Lars Østerbro´s profile

Reviews (1)

Asus

Kedelig oplevelse med Asus

Primo august 2012 valgte jeg at udskifte min gamle Acer, med en ny af samme fabrikat, da den bare havde kørt perfekt i 6 år.
I butikken blev jeg anbefalet at betale et par hundrede kroner mere, og få en ASUS A53U-SX298V
Nu er min Asus til reparation for 4, gang, det startede med periodevis blåskærm,
Første indsendelse: 29-11-12. Værkstedet tester den med et eller program, og sender en fin udskrift, der viser den ikke fejler noget. Pris 500,- kr.
Anden indsendelse: Samme fejl denne gang dokumenteret med fotos og windows fejlmeddelser, værkstedets konklusion: Det er en softWare fejl, værkstedet vil gerne re installer original software, mod en høj betaling, Jeg kan godt selv finde ud af at trykke på F9 under opstart på PC, så den sendes tilbage uden der er lavet noget ved den. Undre mig så lidt over, det ikke var en software fejl første gang. Igen 500,-kr uden fejlen er fundet, re installerer original software efter modtagelse.
Tredje indsendelse: Bliver ved med at få samme fejl, også efter Software er re installeret, indsender den igen med dokumentation for ned brud, samt henvisning til jeg køre nøjagtig de samme programmer på den "gamle Acer" og den stationærer PC, Så nu må det jo være Asus programmerne, der laver problemet, når service værkstedet ikke vil anderkende, det er en hardware fejl. Får PC en tilbage nu påstår værkstedet bundkortet er skiftet, HURRA endelig kan jeg bruge min nye PC. uden problemer.
23 dage efter modtagelse for jeg problemer igen, når at redde mine data, geninstallerer original software, da dette jo er service værkstedes anbefalinger, under opdatering af windows, inden der er lagt andre programmer ind fryser PC en, og kan kun startes op med boot cd-rom fra den stationære, fryser engang til er nu totalt død, både harddisk og skærm.
Beder butikken, der er en af de største kæder i Danmark om at ombytte, denne fejl ramte Asus model, men det kan efter nogle op ringer til hovedkontoret ikke lade sig gøre; ny indsendelse.
Kontakter nu ASUS service via deres hjemmesider, med de oplevelser jeg har haft med deres produkt. Bliver ringet op af D fra ASUS Nordic, der under telefonsamtalen medgiver at der nok er grundlag for en ombytning til en ny pc, men ønsker fremsendelse af den dokumentation jeg har på historikken, til trods for alle reparations nr. (4 stk. er anført), samt kopi af diverse mails mellem butik - serviceværksted og mig, er Asus´s svar: beklager vi kan kun se der er udført en reparation på din PC, den hvor serviceværkstedet har bestilt et nyt bundkort. Service værkstedet har ikke tilbagemeldt til Asus, hvis de ikke har rekvireret reservedele !!!
Denne gang er der bestilt følgende reservedel: 1 stk. HDD - 1 stk. LCD - 1 stk. MB -1 stk. lcd kabel.Bundkort nr. 2 på 23 dage, er jeg bare uheldig eller er Asus produkter generelt for dårlige?
Helt ærligt kære Asus havde det, med de udskiftninger samt regningen fra service værkstedet ikke være bedre / billigere at ombytte den??? Samt have en tilfreds kunde…

Lars Østerbro´s profile

profile image of Lars Østerbro
Lars Østerbro
Reviewer
Male, 1951
Søndersø, Denmark

About