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Pixmania

Je n'ai toujours pas ma commande

L'entreprise qui livre les colis : colis privé ne m'a toujours pas livré. La première fois le livreur n'a pas trouvé l'adresse (malgré le GPS et le fait que je sois en centre ville), la seconde il n'a "pas pu honorer la livraison". Sachant que les livraisons ont lieu seulement les mardis et jeudis sur ma commune. De 8h à 19h sans aucune précision de demie journée possible, j'ai choisi finalement le depo en relais. Mon colis sera donc disponible mercredi 13 février alors que j'ai commandé le 29 janvier.

Inadmissible.

13 February 2013

Reply from Pixmania


Bonjour Mao Dun,
Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous me faites part de votre mécontentement suite au retard de livraison de votre commande.

Je suis sincèrement navrée que votre expérience avec Pixmania se soit déroulée ainsi et je comprends votre réaction.

Votre message ne mentionnant pas votre numéro de commande (CCL), je ne peux malheureusement pas accéder à votre commande et vous apporter une réponse.

Je vous invite à me le transmettre via l'adresse mail : marina@pixmania.com

En attendant, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement.

Marina, Médiatrice Pixmania.

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Mao Dun
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1982
France

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