Nikolaj Kapteina´s profile

Reviews (3)

Coolerkit

God oplevelse

Varen leveret som ønsket, hurtigt levering. Prisen lidt høj.

Laptops.dk

Amatørplan i ordreafdelingen

Nu er jeg selv lidt inde i internet handel, og en betaling er en betaling - men det er åbenbart ikke nok hos Laptops.dk

Da jeg havde anført et mobil nummer, som havde tilhørt min mor, mener de at min mor potentielt er en tyv som har stjålet mit dankort, kvinden er 56 år gammel og er leder i en børnehave...

Som om dette ikke er nok så forlanger de en total identifikation før at ordren nu kan behandles - jamen jeg har da aldrig været ude for noget lignende?

Hvorfor ikke lade retten tage sig af sådanne sager, istedet for at snuse rundt i mit liv. Jeg syntes det er overdreven sikkerhed på ordre afdelingen.

Så en gave til min kæreste bliver nu forsinket en dag - eller mere - pga. de ikke kunne gribe telefonen og ringe til mig eller bare se sig O.K med at få mine penge.

Det har aldrig været sværere at lave en online bestilling. - Våben købes lettere i Amerika. 1/5 her fra grundet den dårlige udførsel af online bestilling, og bakket op grundet den dårlige service ved manglende advarsel telefonisk i et sådan grotesk tilfælde.

09 April 2013

Reply from Laptops.dk A/S

Hej Nikolaj,

Når du betaler med kreditkort på nettet, så er det INGEN sikkerhed for betalingen til butikken, hvis det viser sig, at kortet er stjålet. Dvs at betalingsservice (NETS) kan trække betalingen retur, uden at vi kan gøre andet end anmelde det til politiet, som så måske kan ende i en retssag, hvis man er så heldig at finde den skyldige.
Dette er ikke en holdbar løsning i længden, da vi ville have et tab på flere hunderede tusinde kroner om året, som så skulle dækkes ind med højere priser på produkterne.

Svindel med kreditkort betaling på nettet er stigende, hvilket vi har taget konsekvensen af og derfor dagligt bruger flere timer på at krydstjekke bestillingerne, hvilket i bund og grund ikke er meget anderledes end at fysiske butikker også kræver forvisning af ID, hvis du køber over et vist beløb.

Her er et eksempel på at vores indsats er berettiget:
http://vafo.dk/article/20121109/ARTIKLER/311099860

Forsat god dag.

Med venlig hilsen

Henrik Falk
Laptops.dk A/S

Føniks A/S

Intet dårligt at sige!

Med en hurtig levering og intakt vare kan man kun være tilfreds - heller ikke den største udfordring. 4 Her fra da jeg endnu ikke har været i sving med deres kundeservice, som jo drastisk kan ændre en anmeldelse.

/nikolaj

Nikolaj Kapteina´s profile

profile image of Nikolaj Kapteina
Nikolaj Kapteina
Reviewer
1987
Aalborg, Denmark

About