Julie ´s profile

Reviews (1)

Alka

Får en til at føle sig som bedrager

Vi har haft Alka som forsikring i over 5 år nu. Første gang vi havde brug for at gøre brug af forsikringen var da vi fik stjålet et kamera på en rejse, vi kunne desværre ikke finde vores kvitering, vi havde original emballage, og billeder taget med kameraet selvfølgelig. Men fik bare at vide at den måde som kameraet blev stjålet på lød usandsynligt, og de ikke kunne hjælpe! (Det blev stjålet i en biograf, af sidemanden)
Nu har vi så igen desværre haft brug for dem, denne gang i forbindelse med indbrud. De trækker virkelig sagen i langdrag, og stille hele tiden tvivls spørgsmå, og får os til at føle at vi prøver på at bedrage dem. Jeg syntes det er fint at være grundig, men det er ligesom om at der hele tiden dukker noget nyt op der gør at de ikke kan afslutte sagen. Sagen er ikke afsluttet endu, så vi er selvfølgelig meget spændt på om vi får hvad vi fortjener. Efter disse to oplevelser, overvejer vi meget kraftigt at skifte selskab, og kan på nuværende tidspunkt ikke anbefale dem til andre.

11 February 2013

Reply from Alka

Hej Julie

Når vi behandler skader er det vigtigt for os at få klarlagt hvad der er sket i situationen, for at finde ud af om skaden er dækket. Det betyder at vi kan spørge flere gange og gå i dybden med de udsagn der gives i skadeanmeldelsen. I forbindelse med tyveri og indbrudssager, skal vi bruge politirapport hvilket kan trække behandlingstiden ud, i forhold til sager vi selv kan afgøre.

Jeg håber vi snart har en afklaring til dig af din sag.

Hilsner
Lise Agerley, Kommunikationschef Alka.

Julie ´s profile

profile image of Julie
Julie
Reviewer
Odense, Denmark

About