Christian Kindahl´s profile

Reviews (7)

Dansikring Direct

Useriøs regnskabs afdeling! - elendig kundeservice

Vi har været glade kunder i Verisure igennem et par år.

Vi har oven i købet skaffet to nye kunder.

Når man gør dette belønner de med x antal gratis måneder.
Det er da også ganske fornuftigt, og har jeg da også været glad for.

Men nu efter disse gratis måneder er udløbet, skal man naturligvis betale igen.

Grundet personlige årsager vedr. familie forøgelse, misser vi den første rettidige indbetaling, og får selvfølgelig en rykker.

Vi betaler regningen via netbank
Til den sidste indbetalingsdag på regningen.

Det viser sig så at være på en søndag.
og derfor modtager Verisure/Dansikring først betalingen mandag eftermiddag.
Og sender derfor et inkasso firma på nakken af os.
Vi kontakter verisure og vedkommende skal lige undersøge sagen og lover at vende tilbage.

Det sker så ikke, og nu får vi så en rykker fra advokat firmaet.

Vi ringer nu igen til verisure og de bekræfter at der står en note i systemet, men vedkommende ikke er tilstede.
Vi får besked på at snakke med deres økonomiafdeling.

De bekræfter at have modtaget vores indbetaling om mandagen (altså dagen efter)

De har ikke meget at sige andet end sådan er det, og det var ikke deres ansvar at betalingen faldt på en søndag!?

Vi spørger indtil deres opkrævning via inkasso firmaet da det beløb vi har indbetalt til verisure er hovedstolen på deres opkrævning.
Det ville vedkommende ikke udtale sig om og henviste os til det pågældende firma.

Det er godt nok elendig kundeservice!

Alle regninger er betalt til tiden, på nær denne forglemmelse men rykkeren blev alligevel betalt til den rettidige dato påført regning.

Jeg fortryder inderligt at have anbefalet jer til familie og naboer.

Måske i skulle spare lidt på jeres offensive tv reklamering og så satse lidt flere penge i bedre kundeservice? - bare en ide!


Jeg står nu med en ny regning som skal betales til den første.
Og jeg er for det første forundret over i overhovedet har lyst til at beholde os som kunde.
Da i jo allerede har stemplet os som "dårlige betaler"
Og om jeg overhovedet har lyst til at benytte jer fremover.

Sidst nævnte resultere i hvordan i takler sagen med advokatfirmaet og ikke mindst denne "anbefaling"

Kan lige nævne at jeres geniale kundeservice blot svarede - til at vi gerne ville opsige vores abb.
At det kunne vi da bare gøre, vi skal bare have det på en mail!

Hilsen
Christian Kindahl (tidl. Christian Thomsen)
info@ct-consulting.dk
Kingosvej 63
3000 Helsingør

Verisure

Useriøst regnskabs afdeling!

Vi har været glade kunder i Verisure igennem et par år.

Vi har oven i købet skaffet to nye kunder.

Når man gør dette belønner de med x antal gratis måneder.
Det er da også ganske fornuftigt, og har jeg da også været glad for.

Men nu efter disse gratis måneder er udløbet, skal man naturligvis betale igen.

Grundet personlige årsager vedr. familie forøgelse, misser vi den første rettidige indbetaling, og får selvfølgelig en rykker.

Vi betaler regningen via netbank
Til den sidste indbetalingsdag på regningen.

Det viser sig så at være på en søndag.
og derfor modtager Verisure/Dansikring først betalingen mandag eftermiddag.
Og sender derfor et inkasso firma på nakken af os.
Vi kontakter verisure og vedkommende skal lige undersøge sagen og lover at vende tilbage.

Det sker så ikke, og nu får vi så en rykker fra advokat firmaet.

Vi ringer nu igen til verisure og de bekræfter at der står en note i systemet, men vedkommende ikke er tilstede.
Vi får besked på at snakke med deres økonomiafdeling.

De bekræfter at have modtaget vores indbetaling om mandagen (altså dagen efter)

De har ikke meget at sige andet end sådan er det, og det var ikke deres ansvar at betalingen faldt på en søndag!?

Vi spørger indtil deres opkrævning via inkasso firmaet da det beløb vi har indbetalt til verisure er hovedstolen på deres opkrævning.
Det ville vedkommende ikke udtale sig om og henviste os til det pågældende firma.

Det er godt nok elendig kundeservice!

Alle regninger er betalt til tiden, på nær denne forglemmelse men rykkeren blev alligevel betalt til den rettidige dato påført regning.

Jeg fortryder inderligt at have anbefalet jer til familie og naboer.

Måske i skulle spare lidt på jeres offensive tv reklamering og så satse lidt flere penge i bedre kundeservice? - bare en ide!


Jeg står nu med en ny regning som skal betales til den første.
Og jeg er for det første forundret over i overhovedet har lyst til at beholde os som kunde.
Da i jo allerede har stemplet os som "dårlige betaler"
Og om jeg overhovedet har lyst til at benytte jer fremover.

Sidst nævnte resultere i hvordan i takler sagen med advokatfirmaet og ikke mindst denne "anbefaling"

Kan lige nævne at jeres geniale kundeservice blot svarede - til at vi gerne ville opsige vores abb.
At det kunne vi da bare gøre, vi skal bare have det på en mail!

Hilsen
Christian Kindahl (tidl. Christian Thomsen)
info@ct-consulting.dk
Kingosvej 63
3000 Helsingør

SmartGuy.dk

Fantastisk

Fik det jeg havde bestilt, meget hurtigt og uden problemer.
Vedlagt retur pakkeseddel ved tilbagelevering. Smukt!

DCS

Gode priser, levering i topklasse!

Jeg er meget glad for DCS

Det giver mig gode priser for mine kunder i mit Konsulent firma og de levere hurtigt og sikkert.

Kan varmt anbefales hvis du ved hvad du vil have!

Lauritz.com

Gode og sikre køb

Har købt mange ting hos Lauritz.com
Det giver mig en sikkerhed i at jeg får det jeg byder og betaler for, samt hvis der skuller herskes en tvivl 14 dages fortrydelse !

Leasy

Falske forhåbninger

USB adapter til WLAN
Ja så blev det vores tur til, at blive tilbudt en PlusAftale*

Denne mail, var omkring fladskærme specifikt et Samsung UE46C7705 som fremgik med billede i denne mail.

Min kæreste og jeg snakkede om hvorvidt vi ville benytte os af dette "tilbud"

Vi kom frem til at ringe til Leasy og høre nærmere, da vi svævede mellem 2 modeller nemlig det fra mailen et Samsung UE46C7705 og et UE55C7705.

Min kæreste ringede og fik nogle priser som er følgende:
46" Kr. 620 ,- og yderligere 24 måneders forlængelse.
55" Kr. 970 ,- ca deromkring dog med 78 måneders forlængelse.

Vi blev ret hurtige enige om at det på 55" overhovedet ikke havde interesse pga den lange forlængse og stigning på den månedtlige ydelse.

Vores valg faldt derfor på 46" modellen.

Min kæreste ringer så op igen, og den samme sælger kontakter os lidt efter.
Vi beder også om et vægbeslag og en Wlan dongle. Sælger oplyser os herved at ydelsen vil stige til Kr. 677,- inkl. 5 års forsikring.

Min kæreste spørg mig, da jeg står ved siden af, om det er okay, hvilket jeg svare ja til.
Hun spørger sælger flere gange om det er 24 Måneder oveni i nuværende, hvilket han svare ja til.

Altså ca. 43 måneder i alt. (med vores gamle afbetaling)

Handlen bliver afsluttet ved aftale om levering i dag onsdag mellem 16-21

I dag var dagen! vi glædede os umådeligt meget til vores nye fjernsyn.
Kæresten var hjemme til modtagelse. Hun ringer så til mig efter hun har gennemgået papirene, heri står der Kr. 677 ,- over 78 måneder?
Hvilket hun ikke kan forstå, og da jeg er på arbejde, kan jeg ikke gøre så meget.
Hun afslutter hermed samtalen ved at hun ville ringe og tale med sælger.

Jeg kommer hjem og glæder mig til det nye alter skal tages i brug.
Men min kæreste har ikke fået noget konkret ud af sælger.
Og beder derfor mig om at snakke med ham.

Hun ringer, og lidt efter modtager vi et opkald fra sælger.
Jeg siger til sælger at jeg er meget uforstående overfor den forlængelse som er angivet på fakturaen.
Hertil svare sælger at det havde han godt prøvet at forklare min kæreste.

Jeg prøver så at finde ud af hvordan en forlænge pludselig er blevet til 78 måneder istedet for de 43 måneder ca. som aftalt?

Hertil siger han at han sagde at forlængelsen var ca. Hvortil jeg uforstående gør sælger opmærksom på at der er betydelig stor forskel på 43 og 78 måneder om ikke andet måneds antal men i den grad også penge mæssigt.

Til dette modtager jeg et yderst rodet svar med at han havde regnet forkert fra 2010 og 2011 og at han havde sagt til min kærste at det var 78, hvilket ikke er sandt da jeg stod ved siden af og overværede samtalen ?? jeg gør også sælger opmærksom på, at jeg ikke forstår tingene og beder om en udpensling, hvilket jeg ikke rigtig har fået.

Jeg forsøger længe at, få en forklaring på fejlen, men sælger påstår at han har gjort opmærksom på at forlængelsen vil blive længere end de først antagede pga ekstra køb som forsikring (Kr. 1300,-) Vægophæng (Kr. 1299,-) og USB adapter til WLAN (Kr. 699,-)

Jeg gør igen sælger opmærksom på at jeg stadig ikke forstå forskellen på 43 til 78 måneder, og ønsker at fortryde købet.

Hertil siger han at vi jo lige kan kigge på det, hvortil jeg så siger at ikke nok med at forlængelsen er misforstået så er det også det forkerte fjernsyn vi har modtaget. Vi har nemlig modtaget et Samsung UE46C6745 hvilket slet ikke lever op til det vi har bestilt og fået tilbud på i mailen nemlig UE46C7705.

Han tjekker så prisen på et UE46C7705 og siger at prisen vil være den samme også forlængelsen.

Jeg forsøger igen at fortryde vores køb og begrunder det med at min bank kan give mig et bedre tilbud end dette, hvortil han siger at de kræver også flere dokumenter og større undersøgelser end de gjorde.
Dette har intet med sagen at gøre men svare at det er ikke tilfælde for mig i min bank da jeg har en væsentlig fordelagtig aftale i banken da jeg har et større beløb fastlåst hos banken.

Hertil beder han mig uddybe hvilken bank og hvilket fordelsniveau jeg ligger på og hvordan jeg kan have den fordel i min bank.

Jeg svare at det syntes jeg egentlig ikke jeg vil uddybe da jeg ikke kender vedkommende eller har lyst til at snakke om hvilke aftaler osv jeg har med min bank.

Han forsøger dog stadig, hvorefter jeg bliver tilstrækkelig arrig og siger at, jeg ikke ønsker at udtale mig om dette, og at vi bare skal have annulleret aftalen.

Han svare at dette ikke kan gøres med mindre min kæreste gør det, jeg siger at det kan hun gøre med det samme da hun sidder ved siden af mig.

Han siger at det ikke kan ske i dag, da deres system først registrerer at modtagelse har fundet sted, og først herefter kan handlen annulleres.

Jeg spørger til ham om hvornår hun så kan dette da hun skal rejse på fredag. Han siger Fredag eftermiddag. hvilket jeg godtager.


Jeg føler virkelig at Leasy bare prøver at snakke udenom og give andet og andre skyld for en fejl, som i mine øjnene slet ikke skulle være sket!
Føler virkelig at Leasy lejer med ilden om hvad der tegnes for at være god skik og rådgivning overfor ders kunder!

Vi har været glade og tilfredse kunder i 2 år og dagen idag er så den hvor man ønskede man aldrig indgik en handel med Leasy.

Neffets, ReBoand Morten Henricksen found this review useful

03 February 2011

Reply from L'EASY A/S

Hej Christian Thomsen

Det forløb du beskriver skal vi undersøge nærmere, da vi ikke ønsker at blive associeret med en sådan opførsel. Vi vil også være behjælpelig med at sikre at I får den aftale I ønsker.

Vi vil forsøge at finde frem til jer i vores kunderegister, men ellers er du eller din kæreste velkommen til at kontakte os, venligst husk at angive kundenummer. mvh support@leasy.dk

Partybox.dk

Super service og stort udvalg

Jeg har for nyligt bestilt en artikel hos Partybox
Jeg fik ordren dagen efter og der var trukket 21 kr fra i fragt fordi artiklen kunne sendes i et maxibrev.

Jeg kan varmt anbefale Partybox.dk - God service flink betjening og stort udvalg.

Christian Kindahl´s profile

profile image of Christian Kindahl
Christian Kindahl
Reviewer
Male, 1985
Helsingør, Denmark

About