Mette´s profile

Reviews (2)

DHL

Fin levering.

Ingen problemer. Pakken kom noget forsinket. Kundeservice meget hjælpsomme. Forsinkelsen var inden for arbejdspladsen mure.

Euroflorist Danmark

glemte min ordre

Jeg bestilte blomster til min mors 80års fødselsdag. Havde specifikt bedt om levering inden kl 13 til min mands arbejde da han skulle forbi og sige tillykke og aflevere dem. Men kl 1530 var der stadig ikke kommet nogen blomster. Euroflorist indrømmede at have "glemt" ordren. Vi måtte med al hast få lavet buketten i den lokale butik. Som erstatning for den betalte leveringsgebyr fik vi chokolade og vin af ringe kvalitet- noget jeg aldrig ville have brugt mine penge på i et supermarked.
Hvis vi ikke havde bestilt blomsterne til levering til os selv havde vi måske slet ikke fået at vide at de ikke var kommet frem.
Det er da den ringeste service.

Angelina found this review useful

11 February 2013

Reply from Euroflorist Danmark

Hej Mette,

Tak for din henvendelse.

Vi beklager naturligvis mange gange at der var sket en fejl med din bestilling.

Så vidt vi kan forstå, havde floristen overset kommentaren omkring leveringstidspunktet, hvilket naturligvis er uheldigt. Det var dog ikke bestillingen de havde glemt. Da vi blev gjort opmærksom på dette, blev det aftalt mellem vores kundeservice og bestilleren at buketten kunne afhentes, og vi gerne ville tilbyde vin og chokolade som undskyldning for besværet. Dette blev accepteret, men vi er dog kede af at høre at hverken chokoladen og vinen ikke faldt i jeres smag.

Vi forstår I er skuffede over at vi ikke leverede bestillingen inden det ønskede tidspunkt, men vi gør venligst opmærksom på, at Euroflorist generelt leverer til firmaer indenfor normal kontortid. Da situationen dog ville have været en anden hvis floristen ikke havde overset bemærkningen om det ønskede leveringstidspunkt, valgte vi dog alligevel at kompensere, og vi er derfor kede af at høre I mener vi har leveret dårlig service.

Skulle I have yderligere kommentarer eller spørgsmål, er I altid velkomne til at kontakte vores kundeservice, enten på telefon 47 10 05 50 eller email info@euroflorist.dk.

Venlig hilsen

Euroflorist Danmark

Mette´s profile

profile image of Mette
Mette
Reviewer
Denmark

About