Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour l'incident rencontré lors de l'acheminement de votre colis.

Il arrive malheureusement que nos colis soient "malmenés" par Colissimo et mettons tout en œuvre afin d'adapter nos emballages afin que les produits restent intacts, malgré les éventuelles chocs.

Néanmoins, dans le mail de confirmation d'envoi, nous indiquons bien qu'en cas de présentation d'un colis endommagé, il faut impérativement le refuser, ou émettre des réserves sur le bon de livraison. Nous pouvons par la suite ouvrir une réclamation auprès de Colissimo et faire le nécessaire afin de résoudre ce problème.

Une nouvelle fois, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident et espérons néanmoins avoir pu conserver votre confiance.

Bien cordialement,

Pierre
Relations Clients