Lasse A. ´s profile

Reviews (2)

3 (HI3G Danmark ApS)

Helt igennem uacceptabel og latterlig dårlig behandling i køen til iPhone 5S!

Torsdag d. 24/10 gik jeg ned i til 3 for at høre lidt omkring midnatsåbent til lanceringen af den nye iPhone. Jeg snakker lidt med en sælger, som spørger om mit nummer - jeg bliver slået op i systemet, og får at vide, at jeg faktisk kører med et gammelt abonnement, og det må være en fejl, at jeg ikke er blevet informeret omkring de nye abonnementer. Anyway, jeg får at vide, at jeg kan komme og ligge mig i kø, så jeg øger chancen for at få en iPhone klokken 00:01. Som sagt så gjordt - jeg lagde mig i kø uden for deres butik!

Klokken 22:00 bliver dørene åbnet, og vi bliver ført inden for - dejligt, for det var ikke just varmt at sidde uden for. Som noget at det første, bliver jeg kaldt op til disken af medarbejderen M***, som fortæller, at jeg lige skal kreditgodkendes, så jeg ikke ligger forgæves i kø - i samme omfang, reserveres en iPhone 5S, 16 GB Space Grey til mig - jeg får nummeret "02".

Jeg bliver da sendt tilbage i køen, hvor jeg tilbringer de næste cirka 2 timer med at opbygge kæmpe forventninger, og enorm glæde til at komme hjem og nørde lidt med min kommende iPhone.

Klokken slår 00:00 og jeg bliver kaldt op til disken right away af en sælger - jeg tror han hed A***, som står med "min" iPhone i hånden. Jeg afleverer pas for anden gang og han taster min data ind. Han fortæller mig så, at jeg desværre ikke er credit godkendt, hvilket jeg stiller spørgsmålstegn ved, da M*** 2 timer forinden, har godkendt mig. Han ringer ind til support og fyren i telefonen informerer ham om, at det er grundet jeg har haft betalt de seneste regninger for sent - fair nok, det er sket, men jeg har ALTID betalt mine regninger - i øvrigt kan jeg heller ikke se problemet i dette, da 3 får 100 kroner ekstra ud af mig, når jeg ikke får dem betalt til tiden - men lad det ligge, jeg klager IKKE over deres creditpolitik, men jeg klager til gengæld over, at jeg har ligget så lang tid i kø 100% forgæves!

Jeg får stort set INTET ud af A*** andet end at jeg kan købe den kontakt - altså telefonen, men det kunne jeg så alligevel ikke, før telefonen var en hyldevare, og der kunne godt gå lang tid. Med de ekstremt få ord, og uden yderligere forklaring om hvordan de pludselig kunne trække den vurdering tilbage, må jeg gå tomhændet hjem - uden den telefonen, jeg havde ligget i kø til - som nummer 2!!

Jeg kontakter så både selve butikken og kundeservice med en email, hvor jeg beder om en forklaring på deres behandling, men jeg hører INTET fra dem - derfor denne anmeldelse, da jeg simpelthen ikke synes det er OK at behandle sine kunder sådan!

Jeg har haft 3 i ret lang tid efter hånden, men mon det er tid til at skifte snart?

Morten Endrup, Johann Robert Valdimarssonand Haiko Schürer found this review useful

31 October 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Lasse

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil meget gerne beklage ulejligheden i forhold til den oplevelse du beskriver i 3Butikken. Jeg kan nemlig sagtens forstå, at det er rigtig ærgerligt hvis du har ventet i kø, og derefter får af vide, at du kun kan købe telefonen til den fulde pris med det samme.

Har du spørgsmål til kreditvurderingen, eller er der andet jeg kan gøre for at hjælpe dig, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk. Du må gerne skrive dit telefonnummer i mailen.


De bedste hilsner
Sophie

AzeHosting.net

Superb webhosting!

Uden tvivl og konkurrence det bedste sted at hoste sine websites! Jeg har oplevet fantastisk kundeservice, perfekte hosting-pakker, som matcher ens behov 100%, samt et fantastisk flot design, så alle kan være med! Brugervenligt, billigt, stabilt og fantastisk - jeg kan varmt anbefale AzeHosting.net til alle!

Lasse A. ´s profile

profile image of Lasse A.
Lasse A.
Reviewer
Male, 1990
Denmark

About