Christoffer´s profile

Reviews (1)

Stofa

Det kræver vel at produktet ankommer for at det kan bedømmes?

Jeg er uendeligt glad for jeg har levet 21 år af mit liv inden jeg fik behov for at stifte nærmere bekendtskab med Stofa A/S. Det eneste nemme var at bestille produktet...

Jeg bestilte internet via telefonen, sælgeren var venlig, så ingen anmærkninger der, og jeg verificerede oplysningerne hun havde modtaget. Dvs. min adresse var angivet korrekt, det samme var navn og alt andet. Jeg fik en besked om at pakken var sendt og kort efter endnu en besked om, at pakken ville blive leveret d. 5/2-2013. På en eller anden mystisk måde formåede Stofa A/S et sted i systemet, at forvandle 8361 Hasselager til 8700 Horsens. Som studerende på en videregående uddannelse har jeg relativt stort behov for internet, så jeg kan passe min uddannelse. 3G via mobilhotspot er ikke den store oplevelse skulle jeg hilse at sige. Jeg kontakte dags dato Post Danmark, der afviste fejlen lå på deres side og valgte dernæst at kontakte Stofa A/S kundeservice og forhørte mig og blev mødt af uvidenhed omkring forespørgslen. Jeg ved godt den stakkels unge mand ikke bærer skylden, men i burde nok sætte dem bedre ind i tingene inden de sidder i jobbet. Pakken er ikke kommet retur til afsender endnu, på trods af den blev sendt til en ikke eksisterende adresse. Og på trods af pakken ikke er kommet retur kan de ikke afsende et tilsvarende produkt. Det skal være det samme. Bureaukrati længe leve. Man har selvfølgelig ikke mulighed for selv at dukke op og afhente varen, når nu de ikke er i stand til at sende det af sted.
Jeg glæder mig til at se om regningen mon ikke også går fra 1/2-2013 hvor produktet blev bestilt.
Jeg ved godt jeg ikke er den i verden der ligefrem har ventet længst, men det er da utroligt man kan formå at begå så retarderede fejl. Trænede aber kunne jo gøre det bedre.
Jeg har forresten selv arbejdet med pakning og afsending af varer. Antal fejl = 0. Det er ikke for at lyde smart og høj i hatten eller noget, det viser bare at man godt kan undgå fejl hvis man har hjernen med sig.

13 February 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Christoffer

Jeg var lige lidt for hurtig - jeg fandt dit kundenummer, og kan se at pakken er udleveret den 6. februar 2013 - det går jeg ud fra er til dig. :)

Jeg kan desuden se, at du opkræves abonnement fra 7. februar 2013.

Herudover beklager jeg den yderst uheldige oplevelse, du har haft med at blive kunde hos os. Jeg vil nok sige at dette tilfælde hører til en af sjældenhederne.


Venlig hilsen
Rikke

Christoffer´s profile

profile image of Christoffer
Christoffer
Reviewer
Denmark

About