Mads Clausen´s profile

Reviews (1)

Pixmania

Utroligt dårligt system angående ombytning.

Jeg har nu to gange handlet hos Pixmania. Begge gange er min varer indenfor garanti perioden gået i stykker og skulle byttes. Det er selvfølgeligt ikke Pixmania's skyld men deres måde at behandle dette på er til grin.

Den første vare gik der 3 måneder med uden at høre noget før jeg fik besked om at der ville gå yderligere 1 måned før jeg kunne få den retur repareret. Dette er på trods af at der i en mail jeg modtog stod der maks ville gå en måned i alt.

Den anden varer var en harddisk der stoppede med at virke til sommers. Denne fik jeg sendt ind til dem og fik svar om at der kunne gå op til 22 arbejdsdage før jeg ville høre mere. Jeg afventede tålmodigt men hørte intet. efter cirka en måned forsøgte jeg at ringe ind til dem, her fik jeg at vide at mit bestillings nr. ikke eksisterede.
Jeg skrev da en mail til dem da jeg ikke ville ringe til deres betalingslinje.

På trods af at man blev lovet hurtigt svar på denne mail har jeg aldrig modtaget et.
Efter der var gået 2 måneder fik jeg dog en mail tilbage om at der var en fejl i min harddisk og jeg har fået pengene tilbage som et gavekort da de ikke fører produktet længere.

Problemet er blot at jeg havde købt produktet på tilbud og det vil være dyre at købe tilsvarende produkt nu. Yderligere har jeg ikke fået refunderet fragt, hvilket jeg skal betale 90kr for på ny.

Jeg forsøgte at kontakte dem igen, men fik denne gang at vide at de ikke ville bytte til et tilsvarende produkt og at fragten ikke var en del af garantien.

Dette resultere i at jeg nu skal betale mere for et produkt jeg allerede har købt og betale for dobbelt fragt.

Mit eneste råd er at selvom det ser godt ud og de levere hurtigt, så hold jer langt væk Pixmania.

14 February 2013

Reply from Pixmania

Hej Mads

Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget at dine produkter udviklede defekter samt at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med vores efterservice.
Hvis du vil sende mig dit bestillingsnummer, vil jeg meget gerne se nærmere på din sag og hjælpe dig med at finde en tilfredsstillende løsning hurtigst muligt.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Mads Clausen´s profile

profile image of Mads Clausen
Mads Clausen
Reviewer
1992
Albertslund Municipality, Denmark

About