Arne Andersen´s profile

Reviews (1)

Telia

Står ikke ved deres ord og oplysninger om betaling for Spotify

Jeg har igennem nogle måneder haft Spotify gratis i mit abbonement.

I forbindelse skift af defekt sim-kort i slutningen af november/starten af december spurgte jeg i min lokale Telia butik om jeg skulle afmelde mit Spotify for ikke at komme til at betale herfor. (Det var med i en kampagne ved et abbonnementskift medio 2012)

De oplyste, at der ikke var grund til at opsige det da det fortsat var gratis og at jeg ville få besked hvis det kom til at koste mig noget.

På selvbetjening fandt jeg også prisen for mit abbonnement inkl. Spotify til 129,- kr. per måned.

På trods heraf er jeg blevet opkrævet for Sportify med tilbagevikende kræft.

Ved henvendelse til Telias kundeservice fik jeg trods gentagne henvendelser først svar efter mere end en uge.

Og svaret var totalt afvisende at det ikke var med i mit abonnement og jeg blot kunne opsige det med 30 dages varsel.

Utroværdig og arrogant opførsel. Jeg har ellers haft Telia i adskillige år uden dårlige oplevelser. Men det er nu slut.

12 February 2013

Reply from Telia


Hej Arne,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har kigget på din sag og beklager hvis der har været uoverensstemmelse over hvad der er aftalt vedrørende Spotify.
Jeg vil gerne tale med dig, så vi sammen kan finde en løsning.

Jeg har prøvet at kontakte dig på det reference nummer du har oplyst, men du var desværre ikke til at træffe.
Du bedes derfor sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet. Så kontakter jeg dig.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

God dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Arne Andersen´s profile

profile image of Arne Andersen
Arne Andersen
Reviewer
1982
Denmark

About