Mads Emil Bjørlie´s profile

Reviews (4)

Bozz

Fejlfrit

Ingen problemer, vil klart anbefale dem til andre.

Av-Cables.dk

Nethandel som det bør være.

God vejledning, levering uden problemer og produkter der virker som de skal.

Jeg har handlet der 4-5 gange og har endnu ikke haft en dårlig oplevelse.

Streetammo

Super oplevelse

Jeg bestilte en pakke fra Streetammo med levering til GLS Pakkeshop. Pakken blev leveret hurtigt og uden forsinkelser. Dog skulle en del af pakken returneres. Jeg har tidligere returneret varer til Streetammo og deres returproces er stadigvæk den bedste jeg har oplevet. Hurtig levering, god service og super returservice gør at jeg fortsat vil blive ved med at handle hos dem. 5 stjerner her fra.

Plusbog.dk

Elendig levering, men gode priser.

Redigeret: Jeg opsagde mit abonnement den 24. april, men er nu, den 16. maj, blevet trukket 147 kr. af Plusbog.dk. Under mit medlemsskab på deres side fremgår denne betaling ikke. Jeg har ikke købt noget hos dem siden januar og jeg har ikke bestilt et nyt medlemsskab.

Jeg bestilte 3 bøger på Plusbog.dk den 16. december 2012. Leveringstiden var angivet som '3-6 hverdage'. Da det var op til jul var det selvfølgelig lidt optimistisk, men jeg håbede på at de blev sendt hurtigst muligt da den ene var en julegave. Bøgerne blev dog først afsendt den 14/1/2013. Næsten en måned efter. Da jeg troede at ordren var fejlet fordi der ikke var blevet trukket nogen penge siden 16/12, havde jeg ikke regnet med at den ville blive sendt. Jeg fik dog ikke afhentet pakken på posthuset pga. personlige årsager, så nu er den sendt retur til Plusbog.dk. De har trukket pengene fra min konto og bogen er kommet retur til dem (jvf. PostDanmark), men de har ikke meddelt mig om at varene er kommet retur eller tilbageført pengene.

Jeg har dog tidligere handlet hos dem uden problemer.

EDIT: Efter at have lavet denne anmeldelse blev jeg kontaktet af plusbog.dk's direktør Andreas Dirksen. Andreas forklarede mig at fejlen skyldes at jeg ikke havde udfyldt en returformular på deres hjemmeside og derfor vidste de ikke at de havde fået mine bøger retur. Andreas bad i samme mail om, at jeg ville kigge på min Trustpilot anmeldelse.

Jeg forklarede Andreas at jeg stadig manglede en forklaring på, hvorfor der gik op til en måned før bøgerne blev sendt. Andreas forklarede derefter på følgende måde:

"Jeg kan se, at en af bøgerne - formodentlig Marco effekten - tilsyneladende
gik tabt i transporten mellem forlaget og os. Pga. julen og den mega travlhed
som fulgte heraf, fik vi først fulgt op på dette den 9/1, hvor den manglende bog
blev genbestilt og sendt til dig den 11/1. Var bogen ikke gået tabt, havde du
modtaget alle bøgerne før jul.

At vi først opdagede og fik rettet fejlen efter nytår er meget beklageligt, og
skyldes at vi blev fuldstændig lagt ned af ordrer og henvendelser i
forbindelse med julen, hvor vi sendte 30.000 bøger på 3 uger. Siden har vi
fået automatiseret en række af ordreprocesserne, så vi nu står langt bedre
rustet til at håndtere den 10-dobling af ordrer indenfor få uger, som julen
medfører.

Jeg beklager meget forsinkelsen, og som et plaster på såret og som tak
for din feedback til os, vil jeg også refundere dig pengene for Marco effekten
(119 kroner), så du får den bog gratis."

Jeg kan sagtens forstå at fejl forekommer, især i julen, men efter min mening er det stadigvæk ikke acceptabelt at skulle vente 30 dage uden at få noget information fra firmaet af. Jeg fik den forklaring og undskyldning som jeg gerne ville have (og en gratis bog) og pga. dette har jeg ændret min anmeldelse fra 2 til 3 stjerner.

Mads Emil Bjørlie´s profile

profile image of Mads Emil Bjørlie
Mads Emil Bjørlie
Reviewer
1990
København, Denmark

About