Dansk Bredbaand

Internet kører pludseligt langsommere og telefonkøen til support fungerer ikke

Flere gange har jeg oplevet, at min internetforbindelse er blevet langsommere end normalt. Når jeg måler hastigheden, er den typisk omkring 2 Mbit, hvor den normalt er omkring de 15 Mbit, jeg betaler for.

De gange det er lykkedes mig at komme igennem til deres tekniske support, har jeg fået at vide, at det sker, når de opgraderer deres udstyr. Det kræver blot en genstart af routeren i ejendommen, som de kun kan klare remote. Det tager som regel 10-15 min. Men hvorfor pokker genstarter de så ikke bare alle routere, når de opgraderer deres udstyr - eller endnu bedre køber noget udstyr, der kan håndtere løbende opdateringer af systemet.

Og nu vi er ved den tekniske support, så er det et kæmpe problem, at deres køsystem ikke fungerer. To ud af tre gange lander man pludselig i et loop med enten musik eller total tavshed. Jeg har aldrig ventet under 20 min. på at komme igennem, men jeg har to gange ventet over 40 min. på at lande i et sådan loop. Totalt uacceptabelt!