CARMAKOMA

Lækkert tøj, manglende kundeservice

Jeg har købt flere gange gennem Carmakoma, og har været glad for det, tingene har kørt som det skulle.
Sidste levering har dog haft sine udfordringer med en bluse som var i stykker ved ankomst og en anden som gik fuldstændigt ud af form ved vask, selvom vakseanvisninger var overholdt og andre sarte tøjstykker i samme vask ikke led skade.
I den forbindelse forsvandt al form for kundeservice, og jeg må se i øjene at begge køb var penge ud af vinduet.
Det er virkelig trist, for tøjet er jo ikke billigt og det var rigtig lækre bluser.

Jeg er glad for det tøj jeg har, men kommer formentlig ikke til, at købe derfra igen.

Klarna

Har ikke styr på egen forfaldstoer

Jeg modtog en rykker fra Klarna, hvilket var min egen skyld da jeg havde lavet en fejl i min bankoverførsel. På rykkeren står der at jeg skal betale d. 26/1, hvilket jeg gør.
Kort tid efter modtager jeg så et inkassovarsel?! Da jeg logger ind på Klarnas hjemmeside ser jeg, at min rykker der står til forfald d. 22/1, altså 4 dage før fristen på mit brev.
Jeg kontakter Klarna, men da jeg intet hører vælger at betale ved betalingsfristen, da jeg ikke har tillid til, at jeg ikke står med ekstraudgifter mm, hvis jeg venter på svar. Regner (alt for naivt åbenbart) på, at jeg kan indgå i en dialog med Klarna om dette når de når til min mail. 1 MÅNED senere får jeg 'svar'... Med svar mener jeg "Du har betalt, forsat god dag".

Det er helt sikkert at jeg aldrig kommer til at handle med Klarna, eller virksomheder tilknyttet Klarna igen.

Jesper Andersen, Birger Stenstrup, Bjarke Chr.and H.S. found this review useful

08 March 2013

Reply from Klarna

Hej Helle

På vores hjemmeside www.klarna.dk kan du finde svar på spørgsmål om din faktura samt betalingsfristerne.
Vi vil anbefale, at du logger ind igen med dit OCR-nummer samt personnummer, så vil der fremgå en komplet oversigt over dit køb og hændelsesforløbet.
Du er selvfølgelig også meget velkommen til at kontakte os på telefonnummer 69 91 88 81, så kan vi hjælpe dig med at udrede dette.

Med venlig hilsen
Klarnas kundeservice