Britt Thorsø Rasmussen´s profile

Reviews (1)

Trademax.dk

Det kan blive dyrt for dig, at købe billigt via Trademax... 6000,- kr.SENG ud af vinduet! ØV!

Jeg har 4 kæmpe store grunde til ikke/aldrig, at købe seng via Trademax.:

1. Købte sengen den 4.januar 2013 og med 14dages levering tid, ønskede jeg levering til den 1. februar.... fik endelig sengen den 4.februar efter lang tovtrækkeri og en masse telefon opkald.
2. De skriver under andet. Sitat.: Alle vores senge er med fast hårdhed som standard.
Det skulle vise sig, at blive en slem overraskelse, SENGEN er blød som SMØR.
3. Jeg valgte at bruge 1000,- kr ekstra på en latex madras. Under specifikationer står der. Sitat.: ... og 8cm madras i latex. Latex madrassen måler 3,08cm.
4. Under mål står der. Sitat.: Højde på topmadras 10cm. Den måler 7cm incl latex madrassen og en masse fiberfyld. Iøvrigt skøjter topmadrassen rundt og glider, når du med anstrangelsen skal ud af sengen.

Jeg sendte naturligvis en reklamation med ovennævnte oplevelsen og ønskede at de sendte mig den seng, jeg havde købt, med alle de forskrevende informationer.
Jeg fik meget hurtigt afslag på min reklamation og den omhandlede kun undersengen, som er så vigtig for en god ligge komfort.
Idag har jeg så ringet for at for senden SENGEN retur. Her er så hvad du/I skal værre opmærksom på. Husk! at læse alle betingelser, for.: Sitat.: Du må ikke have ligget i sengen. Sengen skal pakkes og returneres i samme embalage som ved levering. I så fald du ikke har fået ødelagt et skykke plastik eller allerrede har smidt embalages ud, tror du måske du er lykkelig, men du skal huske også, at du selv skal betale for retur levering!

13 February 2013

Reply from Trademax

Hej Britt og mange tak for din henvendelse.
Vi vil gerne kommenterer denne og svare i de punkter du henviser til:
1. Leveringstiden var ønsket til den 1 februar og vores leverandør BRING EXPRESS har leveret den i forhold til deres leveringsdage, med den dag der kommer tættest på efter den 1 febr. nemlig den 4 februar.
2. Man kan som udgangspunkt ikke sammenligne en kontinental seng med en almindelig seng/boxmadras. Sengen er bygget op på en helt anden måde med hele 3 madrasser, nemlig en bundmadras med pocketfjedre, en mellemmadras også med pocketfjedre og øverst en enten en skumgummi eller latex topmadras. En sådan konstruktion vil alt andet lige oplevelse helt anderledes og for langt de fleste langt mere behagelig end en traditionelt opbygget boxmadras/seng. Man ligger "dybere"/"blødere" og "dejligere" end normalt.
3. Det er korrekt at målet er det samlede mål for hele topmadrassen. Merprisen på kun kr. 1.000,- er iøvrigt lang under prisen tilsvarende topmadrasser på markedet :-)
4. Målene er som nævnt totalmålet på topmadrassen som naturligvis vil sætte sig lidt efter brug. At I oplever at topmadrassen "skøjter" rundt vil være det samme uanset hvilken topmadras der vælges. Topmadrassen ligger joh løst ovenpå mellemmadrassen :-) Det er ikke et problem vi har hørt fra andre af vore rigtigt mange tilfredse kunder.
Med henvisning til returnering er der nogle helt klare markedsføringsregler som vi følger, og vi er som en ekstra sikkerhed for vores kunder også en E-Mærket E-shop.
Vi er naturligvis kede af at du ikke er tilfreds med din seng og står naturligvis til rådighed med yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen
Trademax

Britt Thorsø Rasmussen´s profile

profile image of Britt Thorsø Rasmussen
Britt Thorsø Rasmussen
Reviewer
1959
Denmark

About