Karen´s profile

Reviews (1)

Oister

Nummerflytning var elendig og kundeservice var ukontaktbar

Jeg skrev længe fra det midlertidige nr på iMessage og fik først ved egen henvendelse på facebook svar på hvad jeg skulle gøre for at ændre det. Det var vildt forvirrende for alle mine venner og efterfølgende har de skrevet til mit midlertidige nummer og de sms'er har jeg nu ikke fået. Rigtig træls!! Jeg prøvede at få fat i kundeservice 7 gange men der var altid vildt lang ventetid og i blev ved med at undskylde. Et undskyld er bare ikke nok, når det er tydeligt at det er bemandingen der er lav. Jeg skrev desuden to gange på facebook før jeg fik svar og ingen af gangene fik jeg svar inden for 24h som i lover. Jeg har ikke fået information om hvorledes man ændrer dette, selvom det var noget jeg selv skulle ordne. Det fremgår tilsyneladende heller ikke af jeres hjemmeside. I hvert fald ikke så tydeligt at jeg kunne finde det - så der må være et kommunikationsproblem her.

07 March 2013

Reply from OiSTER

Hej Karen

Vi vil rigtig gene i dialog med dig, men da du ikke har tastet dit telefonnummer eller din e-mail ved oprettelse af denne anmeldelse kan vi desværre ikke komme i kontakt med dig.

Jeg beklager at du har oplevet at skulle i kontakt med os i en periode med ekstra ordinært lange ventetider, vi har dog allerede sat mange midler igang for at undgå disse ventetider.

De bedste hilsner
Kristina

Karen´s profile

profile image of Karen
Karen
Reviewer
Denmark

About