Hej Jan

Jeg har undersøgt din sag, og kan at TDC’s teknikere ikke har registreret nogen fejl på forbindelsen/ledningsvejen da den blev overvåget i en periode på 14 dage. Af vores egne systemers statistikker har forbindelsen kørt med pæne støjværdier mellem centralen og dit telefonstik. Med de værktøjer og informationer til rådighed, kan vi konkludere at årsagen til problemerne, ikke skyldes ledningsvejen ud til husstanden.

I forbindelse med supportens fejlsøgning sammen med dig, er det vurderet til, at der kan være tale om softwareproblemer på computeren. Inden dette bliver afklaret eller nærmere undersøgt, opsiges forbindelsen, så der desværre ikke er nogen afklaring på fejlkilden.

Jeg beklager de problemer du har haft, men jeg mener ikke de kan tilskrives dårlig underleverandører, produktkvalitet eller serviceniveau.

Mvh.
Ben // Fullrate.