Emil Lui Røndrup´s profile

Reviews (2)

SmartGuy.dk

mangel på god service

Når man bestiller sine varer hos jer, forventer man sjovt nok, at når pakken kommer, så er ALT hvad med har bestilt med i pakken. jeg har 2 gange bestilt varer hos jer, og 2 gange har jeg fået en ordreseddel med i pakken hvor der står min ene var ikke var på lager. det vil sige jeg bliver informeret om dette EFTER min pakke er sendt og blevet taget imod og åbnet, istedet for at i lige nossede jer sammen, sendte en mail, og forklarede hvordan min odrerstatus så ud. hvilket i nogle tilfælde ville føre til at man måske slet ikke vil have pakken overhovedet, da den varer der mangler faktisk var hovedsagen til man foretog købet, og de resterende varer blot var xtra køb for fx. at slippe for at betale de 50 kr for postdanmark levering.
Altså informer jeres kunder om hvad i har tænkt jer at sende, lige meget om der mangler noget eller ikke gør, vil det jo bare være rart med info.

12 March 2013

Reply from SmartGuy A/S

Hej Emil

Du har fuldstændig ret. På det område skal vi forbedre os, og det er vi også i fuld gang med.
Desværre er der ind imellem sitautioner hvor vi ikke kan levere alle de bestilte varer. I de situationer skal du som kunde naturligvis have besked, inden at du modtager pakken.
Vi er igang med at ændre vores interne processer på dette punkt.
Tak fordi du tog dig tid til at give os denne feed-back.

Venlig hilsen
Kundeservice Chefen

Bodylab

godt, men ikke perfekt

det er første gang jeg handler hos Bodylab, men ikke første gang jeg køber div. kosttilskud. jeg havde ikke smagt Fersken / appelsin proteinpulver før, men da jeg normalt er glad for de lidt sur / søde frugter tænkte jeg at det ville smage godt eftersom det blev rost på hjemmesiden... det skulle jeg så senere komme til at fortryde - MEGET- da smagen er abnormt kunstigt og ikke særlig lækker at skulle drikke på noget tidspunkt. jeg laver en del smothies med proteinpulver i, så tænkte at det måske kunne være en måde at få brugt denne smagsvariant på uden at skulle få kvalme når den skulle drikkes. dette forsøg endte dog lige så lykkeligt som mit første måde med smagsvarianten. ærgeligt da jeg ellers er godt tilfreds med mine andre produkter fra siden af. det kunne være fint med et lidt mere nuanceret smagsbillede på de forskellige varianter, end at de alle samme er lækre, især hvis der forekommer en tendens til klager over smagen på det samme produkt.

Emil Lui Røndrup´s profile

profile image of Emil Lui Røndrup
Emil Lui Røndrup
Reviewer
1991
Risskov, Denmark

About