L.M. Kristian Nefer´s profile

Reviews (2)

Stepnote

Hvor er mit program.?

Jeg har købt et program for en uge siden', jeg har forsøgt ringe til support! Ingen svar!
Jeg har sendt en mail! Ingen svar! Men beløbet på 369 kr. Er trukket for flere dage siden. Hvor er mit program?

14 July 2013

Reply from Stepnote Aps

Til Kristian

Hermed en midlertidig opdatering her på Trustpilot indtil vi får løst problemet endeligt.

For det første beklager jeg at du har oplevet at købe et program til download og derefter ikke modtaget det i din mail inbox.
Programmet er sendt på email samme dag som du har købt det - og efterfølgende er det forsøgt sendt flere gange.

Der sker en teknisk fejl, så mailen med link til programmet ikke kommer frem til dig. Det arbejder vi på at løse.

Som indtalt på din telefonsvarer, har du vores ord for at du enten modtager programmet, eller får dine penge tilbage hvis det ikke lykkedes at løse problemet snarest.

Dernæst er det uheldigt at dette her sker de uger hvor vi, grundet sommerferie, holder delvist lukket for kundesupporten.

Jeg følger op her på Trustpilot med en orientering når vi har fundet en løsning.

De bedste hilsner
David Nejrup

L.M. Kristian Nefer´s profile

profile image of L.M. Kristian Nefer
L.M. Kristian Nefer
Reviewer
Denmark

About