Malene Koch Engelness´ profile

Reviews (3)

www.SmartGirl.dk

Som altid perfekt

Dejligt med en netbutik hvor der er rimelige priser altid. Hvor der ikke er nye rabatter hver uge, men man kan være sikker på lav pris altid.

Postdanmark

Dovne bude

Gang på gang får jeg en meddelelse om, at de har forgæves forsøgt at aflevere en pakke, selvom jeg har været lige ved siden af hoveddøren hele dagen. Posten her kører på scootere og der har igen været i dag. Det er oftest om mandagen.

Birger Stenstrup found this review useful

13 June 2013

Reply from Post Danmark

Hej Malene

Jeg har været i kontakt med din lokale distribution, og der var altså pakker med på ruten den dag - også til din vej. Budet kan ikke huske lige præcis din pakke, men hun ringede på alle steder, hvor der var pakker til omdeling.

Det er selvfølgelig ærgerligt, at du ikke fik din pakke, når nu du var hjemme, og jeg skal hilse fra distributionen og sige, at de beklager, hvis der skulle være sket en fejl.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Telenor

Tak for det fine papir!

Kære Telenor Vil hermed sprede budskabet jeres "fantastiske" service. Det er så fint papir, I har. Det koster "kun" 49,- kr. at få æren af at få et stykke hver måned i postkassen.
I har nu tilbudt mig mange gange at slippe for det, og jeg er blevet tilbudt at kunne tilmelde mig PBS, og sikke jeg har lyttet til mange timers dejlig pausemusik i jeres telefonkø.. Ja, jeg er næsten blevet helt fan af den dejlige monotone musik., og så har jeg fået et par timers pause fra pligterne.
Utallige medarbejdere har fået mit personlige nummer, så de kunne se om det fine papir kunne spares og undgå at lande i min postkassen. Min bank må ikke hjælpe mig, siger I, det skal I nok klare, men I vil jo så gerne have, at jeg skal have det papir til at sætte i samlemappen. Det er også fint!!
Jeg vil derfor gerne huske alle mine kære venner på jeres fine navn og logo, så de ved at når de ser det, er der mulighed for at de også kan betale 49. kr om måneden for at få et stykke fint logopapir, så skal de bare købe fx et bredbåndsabonnement. De skal forresten ikke lige forvente at det virker med det samme, man skal ikke tro man bare sådan får det, næ nej, der er en ventetid på 1½- 2 mrd. For så fint er det. Så skal der jo nok også lige en mand ud og kigge om man nu opfylder alle betingelserne... måske.. det kan I ikke lige blive enige om, men men ellers må man jo bare lige smutte hjem, når han kommer og fortæller at han kan klare det udefra, når bare modemet er tændt, (SMART) også selv om man er til begravelse ... nej selvfølgelig ikke, han kommer jo bare igen en anden dag for en spotpris på 698,-
Skulle I nu glemme at sende et stykke papir, eller det bliver væk i posten, eller datoen lige smutter et par dage, så koster et nyt kun 149,- Det MÅ altså være meget meget fint papir :)

Farvel og tak Telenor fordi I stabilt har leveret 4,5 Mbit og ikke 10 som jeg har betalt for, for vi skal jo spare alle sammen :)

Jeg må nu frådse med næsten 11 Mbit hos YouSee og nøjes med betale 4 gange om året kr. 39 for et et stykke papir, nææ hov.. det er GRATIS, det ordnede min bank lige, og så ville de slet ikke på besøg, de sendte det bare med posten og trykkede på en knap, og 3 dage efter var det i gang. Og fik slet ikke hørt om de også havde musik i telefonen..Pokkers ;)

Svar til Telenor:
Jeg kan godt forstå at I forsøger at pynte lidt på det, men jeg har kun bedt min bank én enkelt gang om at tilmelde den til PBS, men efterfølgende har jeg talt med mindst 3 medarbejdere hos jer, som ville tilmelde den, men intet skete.

Mht teknikeren, så ringede jeg til jer for at få en ny tid, da jeg fandt ud af jeg skulle til begravelse, hvilket jeg også kunne 1 mrd. efter, men den søde kundeservice medarbejder, sagde udtrykkeligt, at jeg slet ikke behøvede en tekniker, og at jeg bare kunne tage til min mors begravelse. Jeg spurgte adskillige gange, er du HELT HELT sikker, da jeg er studerende og alenemor, har jeg ikke ligefrem lyst til at smide penge ud. Svaret var klart "JA". Så det var noget af en overraskelse, at blive ringet op midt i kaffen af en tekniker, der var på vej, og jeg måtte forlade selskabet og suse hjem. Og jo jeg lånte et mobil netværk, og tilkøbte også et så min datter der også bruger nettet til skolebrug også kunne komme på i den periode mens vi ventede på at blive koblet på. Så det var endnu en merudgift.

En lille opfølgning, så får man ikke lov til som hos andre, hvis regningen krydser betalingen, at se bort fra rykkeren, nej man får lov at betale rykker gebyr *2 :(

Mette found this review useful

13 February 2013

Reply from Telenor

Hej Malene.
Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis beklageligt at høre, at dette er din opfattelse af os.
Vi er selv meget interesserede i, at vores kunder bliver tilmeldt betalingsservice, så jeg kan ikke genkende din problemstilling.

Det der kan være problemet er, at hvis vi tilmelder dig til PBS, og du/banken efterfølgende forsøger at tilmelde også, så annulleres hele tilmeldingen, hvorfor vi har oplyst dig, at du ikke skal bede din bank tilmelde det til betalingsservice, samtidigt med vores tilmelding.

Jeg kan godt se, at der gik tid med etableringen i forbindelse med at du skulle have flyttet dit bredbånd til en anden adresse. Der fik du dog tilsendt et midlertidigt Mobilt bredbånd, du kunne gøre brug af indtil forbindelsen var oppe.
Når vi sender teknikere ud, forlanger vi at kunden er hjemme, da teknikeren højst sandsynligt skal tjekke hovedstikket indenfor i boligen. Hvis dette ikke passer kunden, er der altid mulighed for at få tiden ændret.

- Natasja, Telenor

Malene Koch Engelness´ profile

profile image of Malene Koch Engelness
Malene Koch Engelness
Reviewer
1971
Hvalsø, Denmark

About