Sascha Rosing´s profile

Reviews (2)

sunglassesshop.dk

Favorable priser og god service

Jeg synes jeg oplevede en god service, og så fik jeg til og med et par solbriller, jeg havde ønsket mig til en rigtig god og konkurrencedygtig pris. Derudover fik jeg ekstra rabat som føstegangskøber - ikke dårligt. Leveringen var også fin, men lidt langsom. Hvis jeg skal komme med lidt kritik, så var emballagen, brillerne kom i, ikke i den bedste stand, da de endelig nåede frem. Jeg håber ikke, at UPS kaster for meget rundt med pakkerne, men det så altså lidt sådan ud.

ezzence.dk

30 dage senere og har stadig ikke modtaget mine varer

Min historie er den samme som alle andre utilfredse og frustrerede kunder i nedenstående anmeldelser, så ingen grund til a gentage. Det tog mig 18 minutter at komme igennem til kundeservice. Dog vil jeg sige, at vedkommende jeg talte med var sød og imødekommende. Hun fortæller mig, at de har afventet nogle produkter på lager, som har været yderligere forsinkede, men at min ordre bliver afsendt denne uge. Vi krydser fingre, for det skrev de altså også i en mail for en uge siden.

Har ellers kun været tilfreds med Ezzence, men denne gang har forløbet været helt håbløst. Hvor er det altså bare ærgerligt. Et godt råd til Ezzence - husk at have styr på lageret, inden I laver kampagner, så I er sikre på, at have varer nok til alle.

Derudover er det ikke fedt at få tilsendt mails med nye kampagnetilbud, når man ikke har modtaget de varer, man bestilte for snart 1 måned siden endnu. Det er lidt at gøre grin med sine kunder. Jeg bestiller gerne fra Ezzence igen, men jeg håber de har lært af sine fejl, ellers bliver det altså sidste gang.

14 February 2013

Reply from Ezzence A/S

Kære Sascha

Tak for din anmeldelse og for din positive feedback. Vi tager din kritik til efterretning. Du skulle jo gerne have en god oplevelse hver gang du henvender dig til kundeservice.

De bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
ezzence.dk

Sascha Rosing´s profile

profile image of Sascha Rosing
Sascha Rosing
Reviewer
Female, 1979
Copenhagen, Denmark

About