David Brahm´s profile

Reviews (1)

Telia

Lover gratis ting, som bliver en dyr fornøjelse! ØV!

Medarbejder(KESV) ringer uopfordret til mig, og fortæller at fordi at jeg er en rigtig god kunde kan han nu tilbyde mig et bedre abonnement og en gratis 3g usb nøgle. Jeg har ikke rigtig noget at bruge den usb nøgle til, så takker først nej. Men han lover at det intet vil koste og jeg har gratis forbrug. jeg spørger derfor igen om det absolut intet vil koste mig hvis jeg holder mig inde for aftalt forbrug. Han bekræfter igen at det intet vil koste. Jeg siger derfor ja, det kan jo være, jeg kan bruge den på et tidspunkt.
Ved næste regning ( for et par måneder siden) får jeg en regning på at have modtaget usb-nøglen. Jeg undrer mig over hvorfor jeg får denne regning, og ringer til telia. Først får jeg fat i en medarbejder der siger jeg SKAL betale den. Senere får jeg fat i KESV, som får annulleret regningen. (dette skal jeg igennem 3 gange (3 måneder) før jeg ikke får den regning)! Nu skal jeg betale 100.- om måneden for at have usb-nøglen. (har endnu ikke brugt den). Jeg ringer derfor igen for at høre hvorfor jeg pludselig skal betale for den. For fat i en meget afvisende og uhøflig medarbejder, som siger han intet kan gøre og jeg skal betale. Jeg vil gerne tale med KESV men det er der ingen mulighed for, da han ikke arbejder i hans team (Giver ingen mening for mig????) nu står jeg her godt træt af at jeg bliver belønnet på denne måde for at være en god kunde? Ærgrer mig over jeg sagde ja til at få noget gratis af Telia, da det kun har givet mig udgifter og masser af irritiration!!

Ps. Angående mit nedsatte mobil forbrug, har det kun givet mig ekstra udgifter.

Maiken Sissel Norup found this review useful

15 February 2013

Reply from Telia

Hej David

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg forstår godt din frustration og jeg kan forstå at det hele lyder som en misforståelse. Jeg har fået KESV til at kontakte dig og kan forstå at i heldigvis har fundet en løsning på det, og som du er tilfreds med.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.

David Brahm´s profile

profile image of David Brahm
David Brahm
Reviewer
1989
Vanløse, Denmark

About