Bernard´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

Le pire du commerce internet, une honte, une arnaque, une malhonnêteté.

J'ai passé commande pour un cadeau d'anniversaire début octobre. le site annonçait 8-10 jours de livraison. quelques jours après avoir passé commande, je vais sur infurn pour voir ou en était ma commande, et là on m'annonce 8 à 10 semaines de livraison(!!!) Evidement, mon compte était débité, et lorsque j'ai demandé un remboursement, on m'a dit que ce n'était pas possible... j'ai patienté (la livraison devait avoir lieu le 14/02/13...) il y a 2 semaine en retournant sur le site, la livraison est prévue le 11/03/13 (!!!) évidement personne ne m'informe directement. Hier le site m'annoncait que suite à l'examen de mon produit la qualité n'y était pas, et qu'il faudra patienter encore 8 semaines (!!!) évidement personne n'est joignable, je veux être rembousé mais il faudrait avoir un interlocuteur. Ah oui, Infurn me propose 10% de remise sur un prochain achat pour le préjudice, en gros je prends ca pour du foutage de gueule. c'est une honte. je vais me mettre en relation avec les associations de consommateurs, vu que nous somme environ "100000 clients" insatisfaits.
Bref Infurn: changez de fournisseurs, changez de métiers, arrêtez de faire du commerce, car ce que vous faites n'est pas du commerce mais de l'arnaque en série!!!

EDIT LE 12 MARS 2013:
je devais recevoir mon colis, le 11 mars, promis par Valérie du service clientèle!
je n'aurais pas du la croire, le colis n'est évidement toujours pas arrivé et n'est à priori pas parti car "not shipped yet" sur mon compte... du coup, ca y est je vais moi aussi contacter le centre europeen des consommateurs, puis sans doute d'autres organismes par la suite. comme je le disais plus tôt, c'est une honte, une arnaque!!!

Guido Courtois found this review useful

13 February 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Pierre-Claude,

Further to our telephone conversation this afternoon with regard to your order and your comments on Trustpilot.

We are surprised that you mentioned 8-10 days, or 8-10 weeks as the standard delivery time is 10-18 weeks as shown on the website.

Your order is currently at week 18 and although it will be a little later than expected, it is due in stock this month for early March arrival.

We have given you our contact details if we can be of further assistance.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

Bernard´s profile

profile image of Bernard
Bernard
Reviewer
1981
France

About