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Trekkinn.com

Incompétence

Suite à une commande concernant une veste MIllet, Trekkin m'a répondu que cette veste pourtant mis en vente en ligne n'était plus en stock. Ce problèmé devait être résolu rapidement sous une dizaine de jours.
N'ayant toujours pas eu mon produit, j'ai décidé d'annuler ma commande. Et j'ai relancé pour me faire rembourser car le débit a été très rapide contrairement au remboursement.
Le lendemain de ma commande alors que le produit n'était plus en stock, il était pourtant encore disponible sur le site. Seul point positif une réponse rapide à mes mails pour savoir où en est ma commande.
Deux soucis majeurs donc:
Vendre du matériel qui n'est pas en stock.
Débiter une commande sans attendre la livraison ou même le début de la mise en route. J'ai reçu le mail pour me dire que mon produit n'était pas dispo et ensuite j'ai été débité. Du n'importe quoi.
Bref je suis remonté je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande pas du tout mais alors pas du tout.

14 February 2013

Reply from Tradeinn

Bonjour Thierry,

En raison du dynamisme de la demande, nos stocks peuvent changer rapidement et il peut arriver que nos fournisseurs soient dans l´impossibilité de nous livrer dans les délais prévus.

Les disponibilités sont donc approximatives et hors de notre contrôle.

Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

A bientôt sur Trekkinn.com

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