Kim H.´s profile

Reviews (2)

SAS

Skuffende oplevelse med SAS Customer Contact Center

Jeg booker min billet i sidste uge til USA i september måned... to dage senere får jeg at vide et familiemedlem skal giftes i slutningen af min ferie i USA. Jeg ringer derfor til SAS for at ændre min bookning, da der jo står følgende ordlyd på deres hjemmeside: "at Reservationer som er lavet på SAS hjemmeside kan ændres online via din email bekræftelse eller Se/ændre booking. Øvrige reservationer, venligst kontakt SAS Customer Contact Center".
Så jeg kontakter Customer Contact Center i dag for at ændre denne bookning. Det kan lige pludselig ikke lade sig gøre ej heller mod et gebyr!!!
Jeg er rystet... jeg snakker ikke om at annullere min billet bare rykke den en uge - jeg er villig til at betale en merpris for billetten og et ekstra ændringsgebyr, men dette er overhoved ikke muligt.
Det mener i bare ikke... jeg har været en trofast kunde hos SAS igennem mange år og er virkelig rystet over jeres behandling af mig. Det ville overhoved ikke koste jer noget at ændre billetterne!
Jeg står nu i en situation hvor jeg enten kan gå glip af et bryllup eller aflyse rejsen for så at tage et kæmpe økonomisk tab!
Hold da op en service i tilbyder... I skal nok ikke forvente at se mig som jeres kunde mere.

Med venlig hilsen
Kim Hein

Simon Larsen found this review useful

Kim H.´s profile

profile image of Kim H.
Kim H.
Reviewer
Male, 1977
Taastrup, Denmark

About