Signe´s profile

Reviews (1)

Oister

Manglende information om USB porte og mobilt bredbånd

Jeg købte et mobilt bredbånd for lidt over en måned siden. Jeg har haft macbook computere i mange år, så jeg ved godt at der kan være problemer mellem produkter og mac. Men på jeres hjemmeside skriver i at kravet er: "Mac OS X (minimum 10.4)", så jeg tænkte ikke der var nogen problemer.
Da jeg sætter det mobile bredbånd i min macbook, reagerer min computer ikke og installations-programmet starter ikke. Jeg sidder så en halv time i kø hos Oister kundeservice for at blive fortalt, at på grund af at de nye macbooks har fået nye USB-porte (3.0), så virker bredbåndet ikke. Jeg har derfor været nødt til at bruge 200 kr på en HUB, som virker som en slags omformer og det virker helt fint nu. Jeg har ingen klager om selve internettet, der fungerer rigtig fint og jeg har fået god rådgivning hos jeres kundeservice.
Men jeg synes alligevel i burde oplyse dette problem på jeres hjemmeside. Købte jeres billige internet, fordi jeg ikke har den helt store formue, så det var ærgerligt at skulle bruge yderligere 200 kr, før det kunne virke.
Men udover det, så siger jeg tak for dejligt hurtigt netværk til gode penge.

07 March 2013

Reply from OiSTER

Hej Signe

Tak for en behagelig samtale.

Vi har desværre måtte vente et stykke tid på at få vores USB modems til at fungere på nyere Mac computere, men jeg er glad for at jeg i dag kunne kontakte dig og oplyse at vi er ved at have en løsning på vej, som vil blive lagt op på vores hjemmeside indenfor at par dage, under vores Mac opsætning.

Jeg må igen beklage de gener disse problemer må have medført men vi håber at du med den nye løsning vil blive glad for dit OiSTER produkt uden brug af USB Hub.

Rigtig god dag.

De bedste hilsner
Kristina

Signe´s profile

profile image of Signe
Signe
Reviewer
Denmark

About