Jason Kelly´s profile

Reviews (2)

Elgiganten.dk

Super Butik!

Har altid haft gode oplevelser med Elgiganten og på trods af fejl fyldte produkter bliver de altid lavet uden problemer.

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Dårlig Kundeservice og manglende service.

Jeg Købte for noget tid siden et headset(Logitech G930) og var ellers meget tilfreds. Men da jeg begyndte at få problemer med headsettet, og det ikke længere ville oplade. Sendte jeg det til reparation hos jer. Jeg modtager 2-3 dage efter jeg sendte det en besked om det var på vej retur, jeg ringer da til jeres kundeservice og for besked på i ville kigge på sagen, medarbejderen sidder da med headsettet og kunne se det var urimeligt i ikke ville lave det. Jeg fik besked på han ville sende en mail i løbet af ugen, jeg venter og venter, men for ingen mail. Jeg beslutter at ringe til jeres kundeservice igen, men denne gang for jeg en meget ubehøvlet medarbejder, som ikke gider kigge nærmer på sagen, og siger jeg har misligholdt det. Men selve headsettet har ikke engang en ridse og er blevet behandlet med megen omsorg. jeg spørg så af ren nysgerrighed om, at hvis jeg købte endnu et headset og samme fejl hændte, om i så ville reparere det. Jeg for så det overaskende svar at det ville i højst sandsynligvis ikke da det ville være min skyld igen? Jeg føler mig som kunde meget dårlig behandlet i denne situation og jeg har i alt købt for over 21.000,- hos jer så det syntes jeg virkelig er dårlig stil. Jeg har kontaktet Logitech og er i gang med at få et erstatningsprodukt. så mit råd som forbruger er at købe hos en forhandler som tager kundeservice meget højere, for min oplevelse med jer har gjort jeg ikke køber hos Komplett.dk igen.

15 February 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Jason,

Som udgangspunkt reparerer vi ikke Logitech produkter hos os.
Da dit headset er fysisk skadet, kan vi desværre ikke ombytte det for dig på reklamationsretten, da der er tale om en selvforskyldt skade. Så reklamationsretten dækker desværre ikke det indsendte produkt. USB porten var ødelagt og derfor kan dit headset ikke oplade korrekt, da det ikke kan få forbindelse med ladestikket.


Med venlig hilsen
Komplett.dk

Jason Kelly´s profile

profile image of Jason Kelly
Jason Kelly
Reviewer
Male, 1996
Taastrup, Denmark

About

17 år fra Taastrup