Julie´s profile

Reviews (20)

Pixmania

Intet svar fra kundeservice, men produktet kom som det skulle

Jeg ledte efter et ur med projektion, hvilket ikke var så nemt at finde. Jeg fandt dog indtil flere ure på Pixmania. Men jeg ønskede noget mere information om nogle af dem, og skrev derfor til deres kundeservice - og fik at vide, at jeg ville få svar dagen efter. Skrev hele tre gange (sidste gang på engelsk, da jeg tænkte, at de måske ikke havde en dansk kundeservice), men her i hvert fald en måned efter, har jeg stadig ikke fået noget svar. Det er altså helt håbløs service!
Jeg havde egentlig ikke lyst til det ovenpå den dårlige service og manglende information, men jeg bestilte alligevel et ur på hjemmesiden, fordi jeg ikke kunne finde noget andre steder. Varen ser fin ud og kom som lovet.

06 February 2013

Reply from Pixmania

Hej

Tak for din anmeldelse.

Jeg er netop blevet informeret om din anmeldelse og jeg beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med vores kundeservice.
Vores kundeservice bestræber sig på at besvare alle mails indenfor 24 timer i hverdagene.
Du er naturligvis også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice pr. telefon på : 90 11 11 51. Skulle du stadig have spørgsmål om det bestilte produkt, er du altid velkommen til at kontakte mig direkte via min emailadresse: nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Mediator

Webapoteket

Alt gik som det skulle

Bestilte flere varer på hjemmesiden, og alt var som det skulle være. Gode produkter :-)
Pakken kom som aftalt.

Tipster

Gode tilbud, flink kundeservice

Har indtil videre brugt et tilbud herfra én gang - det var til en café.
3 uger inden udløbsdatoen får man en reminder-mail, der minder én om, at man skal huske at anvende sit værdibevis - god og dejlig service, synes jeg.
Ca. 1½ uge herefter begynder jeg at kunne se, at jeg får svært ved at nå at bruge det, og skriver derfor til dem for at spørge om jeg kan få pengene tilbage eller forlænget gyldigheden. Allerede dagen efter får jeg et meget udførligt og godt svar; Jeg kan ikke få pengene refunderet, men jeg får en god forklaring på hvorfor (Kort fortalt: De fortæller annoncøren for det enkelte tilbud, hvor mange der har købt det, og annoncøren planlægger således efter dette for at kunne levere det købte produkt og yde god service til alle kunder), og jeg bliver anbefalet at kontakte cafeen for at tale om en mulig forlængelse af gyldigheden - og sender mig oven i købet navn og tlf.nr. på ejeren af cafeen. Se dét er da service! Ærgerligt at de ikke kan refundere pengene, men når man får et godt svar i en ordenlig tone, så man forstår meningen med det hele, er det sådan set helt ok efter min mening.
Jeg nåede alligevel at få benyttet værdibeviset inden udløbsdatoen, og det var en dejlig oplevelse!
Jeg har allerede købt et nyt værdibevis gennem Tipster og glæder mig til at benytte det :-)

Miniinthebox

Laaang leveringstid, ingen oplysning om told og dårlig kundeservice

Ledte efter et nyt ur og fandt indtil flere pæne og meget billige ure på denne hjemmeside. Dog manglede der nogle informationer om størrelser mv., så jeg skrev og spurgte - skrev på engelsk, for selvom al teksten på hjemmesiden er dansk, så syntes jeg ikke, at det virkede som om, at siden var dansk eller havde en dansk afdeling eller lign. Og jeg fik da også hurtigt nogle brugbare svar.
Jeg bestemte mig for et ur, og bestilte det for 53 kroner + 12 kroner for fragtforsikring - fragtforsikringen var frivillig, men jeg turde ikke fravælge den, da de skrev, at de så ikke påtog sig noget ansvar, hvis varen blev væk eller beskadiget under fragt. Jeg foretog bestillingen en torsdag aften.
Jeg vidste fra start af, at leveringstiden var lang: Angivet afsendelse indenfor 1-5 arbejdsdage og ankomst indenfor yderlige 10-20 arbejdsdage.
Fredag i ugen efter - altså 8 dage efter bestilling - fik jeg mail om, at min ordre nu var afsendt. Herefter gik der så i hvert fald de der 20 dage, før min vare kom - altså en leveringstid omkring en måned. Man skal virkelig ikke købe her, hvis man skal bruge varen indenfor den nærmeste tid!
I mailen om, at min vare er afsendt, står der pludselig noget om, at min vare kan blive pålagt told, når den kommer til Danmark, da den er sendt fra Kina! Og det er altså først gang, man får noget info om dette! Virkelig træls! Min pakke blev heldigvis ikke opfanget i tolden, men hvor ville jeg være bitter, hvis jeg var endt med at betale mere i told end for selve varen! - Synes det er super dårligt, at de først skriver om det så sent i processen!
Nåh, men produktet kom i hus. Desværre var uret aaalt for stort rundt om håndleddet. Jeg havde spurgt ind til denne størrelse inden jeg bestilte, og havde fået det svar, at remmen var justerbar. Derfor troede jeg, at jeg selv kunne justere den. Men selvom jeg prøvede alt muligt og søgte på google efter vejledninger, så lykkedes det mig ikke. Jeg skrev derfor til deres kundeservice for at høre - men de svarede bare, at de ikke kunne hjælpe mig. Jeg måtte derfor til en urmager og betale 75 kr for at få taget nogle led af - og de tog alle de led af, som det var muligt, og uret blev kun lige småt nok. Så man skal ikke have alt for små håndled.
Konklusion: Jeg bruger ikke denne side igen, og vil heller ikke anbefale andre at gør det - selvom det umiddelbart virker billigt.

Kim Doan found this review useful

Downtown DK ApS

Blandede oplevelser

Har nu købt tre ting gennem Downtown: Et værdibevis til frokost for to personer på Nørrebro Bryghus, barberblade og et værdibevis til køb på en hjemmeside - det sidstnævnte har jeg ikke brugt endnu.
Jeg blev glad for, at Donwntown sendte mig en påmindelses-mail nogle uger inden mit værdibevis til frokosten udløb, så jeg kunne nå at udnytte det - det synes jeg er god service :-)
Oplevelsen med at indløse værdibeviset på Nørrebro Bryghus var rigtig fin og fik god service - og maden var fin nok.
Min oplevelse med barberbladene gav dog mere irritation. Leveringstiden var angivet til 4 uger, men endte med at blive over 6 uger. De sendte dog en mail, så man var informeret om det.
En anden ting er, at det ikke var gået op for mig, at det ikke var "ægte" Venus-barberblade, men en efterligning. Ikke at det gør så meget, men alligevel.. Jeg har så tjekket på mit værdibevis, og der står godt nok "Venus-kompatible" i overskriften, men i den uddybende tekst står der "8 stk. Venus-barberhoved.." og deres mail om levering havde også overskriften "Forsinket levering - Venus barberblade‏". Så ja, jeg tager den til dels på mine skuldre, men de kunne måske også godt være lidt mere tydelige omkring det.
Alt i alt, Downtown er ud fra mine oplevelser en fin side, men bestemt ikke helt i top.

28 November 2012

Reply from Downtown DK ApS

Hej Julie,

Tak for din henvendelse.

Vi er glade for at høre, at du har haft gavn af den reminder-mail som vi sender ud.

Vi beklager meget de problemer du har haft, i forbindelse med tilbudet på barberbladende. Der viste sig desværre, at være nogle fejl på den første levering af barberblade, hvorfor leverandøren var nødt til at bestille nye barberblade som desværre resulterede i en forsinkelse i forsendelsen. Det er utrolig beklageligt at du ikke føler, at det blev gjort tydeligt nok i artiklen, at der var tale om kompatible Gillette barberblade og ikke ægte. Det vil jeg sørger for at gå videre med til vores journalister, således at der ikke sker noget lignende en anden gang.

Du må have en rigtig god onsdag.

dk.bestseller.com

Fin hjemmeside, rimelig hurtig levering

Har bestilt tøj her en enkelt gang.
Lavede bestillingen en sen søndag eftermiddag og fik straks en bekræftelse på mail. Mandag tidlig eftermiddag fik jeg så en mail om, at min pakke var sendt afsted og ville blive leveret indenfor 3-5 dage. Tirsdag aften fik jeg så en sms om, at min pakke ville blive leveret dagen efter, og det gjorde den så også! Så rimelig hurtig levering, og masser af information hele vejen igennem, så man ved hvad der sker - dejligt :-)
Jeg købte for over 600 kr, så derfor var leveringen gratis, men ellers skal man betale for det.

Star Beauty

Ok behandling, venlig behandler

Har været hos Star Beauty en enkelt gang, da jeg over en tilbudsside på nettet havde købt en voksbehandling af hele ben + bikinilinie.
Ville egentlig have brugt den i løbet af sommeren, men der var det svært at få tid - der var booket op ret langt frem (og den tid jeg så faktisk fik blev aflyst fra deres side pga. sygdom, øv øv, men sådan kan det jo gå). Så fik den først brugt her i efteråret.
Jeg var i god tid (ca. 15 min før aftalt tid), og der var ikke nogen i receptionen/skranken da jeg kom, så jeg satte mig bare og ventede. Der kom så først nogen efter ca. 10 min, og det undrer mig lidt, at der skulle gå så lang tid (jaja, jeg var der for tidligt, det ved jeg godt, men kunne høre nogle medarbejdere tale i et rum ved siden af, så undrede mig bare over, at der ikke lige kom en og sagde hej eller noget).
Medarbejderen, der behandlede mig, var rigtig sød og venlig, og jeg synes bestemt også, at hun var dygtig (men det har jeg nu egentlig ingen forudsætning for at bedømme, da jeg aldrig har fået lavet sådan en behandling før). Men behandlingen var fin - dog synes jeg, at jeg har områder, hvor der stadig er masser af hår (det føles ikke som om, at der overhoved er blevet vokset der), men hun blev også ved med at tale om, at jeg ikke havde ret mange hår, og da de også er lyse, er det måske derfor hun så ikke har vokset det.
Lokalerne er lidt blandet - receptionen og venteområdet er rigtig flot, mens det område jeg blev behandlet i (på 1. sal) var ved at blive sat i stand, og det var ikke et særlig pænt lokale.
Fin oplevelse, men må indrømme at jeg er glad for, at jeg ikke har betalt fuld pris!

GodPris.nu

Lang leveringstid, men ellers ingen problemer

Har handlet herigennem en enkelt gang, hvor jeg faldt over et godt tilbud (så tilbuddet på all2day.dk).
Fik en faktura på mail og en anden med mit værdibevis, så det var fint.
Købte en vare som bare skulle leveres, så jeg skulle ikke foretage mig yderligere.
Vidste fra start at leveringstiden kunne være lang. Handlen blev indgået sidst i uge 36, og fik oplyst at leveringen senest ville ske i uge 39. Lørdag i uge 38 fik jeg min pakke, så den lovede leveringstid er overholdt.
Derfor egentlig ingen problemer, men en leveringstid på 14 dage er da lidt lang tid i dagens Danmark, og især når man ikke får nogen mail om afsendelse el. lign., så man ved ikke hvor langt processen er.

All2day

Super overblik, gode kommentarer

Hjemmesiden giver et rigtig godt overblik over alle dagens tilbud!
Du kan enten gå ind på hjemmesiden og se på det, eller vælge at få en daglig mail med alle de gode tilbud (dette har jeg dog ikke prøvet, jeg klikker bare ind på hjemmesiden og kigger).
Udover det gode overblik, så tilføjer de også lige nogle kommentarer til tilbudene, og på den måde hjælper en til at gennemskue, hvor godt et tilbud det egentlig er!
Tjekker dagligt og har efterhånden benyttet tilbud fundet der en del gange - og gør det helt sikkert igen!

E-tasker.dk

God, hurtig, billig

Har handlet her en gang, og det var en ganske god oplevelse!
Købte en skuldertaske i læder af mærket Monte og et tyndt mavebælte til brug ved rejser o.lign.
Man kan vælge at få sine varer leveret til GLS Pakkeshop, og så er leveringen gratis - skønt!
Bestilte en onsdag formiddag og fik med det samme en ordrebekræftelse. Fire timer senere fik jeg en mail om at min pakke var sendt afsted og et link til en "tracking" af min pakke, så jeg kunne følge den undervejs. Samtidig fik jeg en faktura i en anden mail. Dagen efter kl. 14.30 fik jeg en sms+mail om, at jeg nu kunne hente min pakke. Så, hurtig service uden nogen digge-darer! :-)
Der var flyttesalg, så fik oven i købet mine varer til ret gode priser - dejligt! Men hvis ikke der havde været udsalg, ved jeg ikke hvor billigt det havde været.

Samsoe

Lækkert tøj, god købsoplevelse

Har bestilt Samsøe & Samsøe-tøj på samsoe.com to gange, og begge gange er det gået helt smertefrit!
Synes det er noget lækkert tøj, så jeg har meldt mig ind i deres kundeklub (så jeg er en såkaldt Samsøe Friend), hvilket giver fordele: 5 % på alle køb på hjemmesiden + gratis levering! :-)
Min seneste bestilling blev lavet en søndag sen eftermiddag og fik med det samme en ordebekræftelse. Dagen efter fik jeg en mail om, at min pakke nu var sendt afsted, og denne mail indeholdt også et Track&Trace-nr., så jeg kunne følge min pakke. Den ankom kort tid efter.
Et andet plus er, at varerne kan byttes i de fleste af deres butikker, så man ikke behøver bruge penge på at sende det tilbage, hvis man ikke er tilfreds med sit køb. Smart!
Jeg vender helt sikkert tilbage!

Tilbudibyen.dk

Kedelig manicure - men to andre gode oplevelser

Tilbudibyen's intentioner er måske fine nok, men den oplevelse jeg er endt ud med er nu ikke særlig god.
Købte et værdibevis hvor overskriften var "Få en ægte Diva behandling til fingerspidserne med en Shellac lakering inklusiv en professionel manicure samt afslappende håndmassage - hos Super Diva midt på Strøget!", og der stod at manicuren skulle bestå af "Filning af negle, Pleje af dine neglebånd, Peeling, Afslappende håndmassage, Plejende håndcreme, shellac". I teksten stod der også, at en shellac lakering ville holde i 14 dage.

Men nogen diva-behandling synes jeg nu ikke ligefrem det var. Meget lille sted, kvinden der skulle lave min manicure sad og hyggesnakkede med familie el.lign., da jeg ankom, men familien smuttede da så lige mens jeg skulle have min behandling.
Behandlingen gik ret stærkt og synes ikke rigtig jeg fik som lovet. Pleje af neglebånd bestod vist bare af at skubbe dem tilbage, og hverken peeling eller håndmassage var der noget af.
Lakeringen så da pæn ud, lige da den var blevet lagt, men det holdt ikke mere end et par dage, før den begyndte at se grim ud og efter en uge så det ret sølle ud og flere store flager var faldet af. Kommer i hvert fald ikke tilbage.

Ud fra min egen oplevelse og de andre anmeldelser jeg også lige har læst, vil jeg da tænke, at tilbudibyen måske lige bør overveje lidt nærmere, inden de indgår aftaler med samarbejdspartnere o.lign., så de er nogenlunde sikre på, at deres kunder kommer nogle gode steder hen!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Trods den tvivlsomme oplevelse har jeg købt to tilbud igennem tilbudibyen siden jeg skrev ovenstående anmeldelse (gode tilbud, jeg havde svært ved at lade være, trods alt) - og jeg føler mig nødsaget til at lave en tilføjelse til min anmeldelse samt gå fra 3 til 4 stjerner.
De to andre tilbud har nemlig været gode; en vinterklargøring af cyklen (hos Goldstar Cykler på Amagerbrogade), som var helt fin og en ansigtsbehandling hos DaCapo på Frederiksberg, som var virkelig god!

Så jeg tror simpelthen bare, at det afhænger super meget af stedet, man køber tilbud til!

NiceHair

Hurtig levering, fine priser

Havde et gavekort på 250 kr til nicehair.dk
Fandt ud af, at man desværre ikke kan betale porto med gavekortet, øv øv, men heldigvis kunne man da vælge en relativt billig leveringsform: Levering til GLS pakkeshop for 29 kr.
Hurtig levering: Bestilte en fredag ca. kl. 13 og mandag kl. 17 fik jeg besked om, at jeg kunne hente pakken.
Fine priser og relativt stort udvalg. Dog faldt jeg ret tilfældigt over i hvert fald et andet sted, hvor jeg kunne få nogle af tingene billigere - så vær lige opmærksom; bare fordi noget af det er billigt, er det det ikke nødvendigvis alt sammen ;-)

DanskRabat

Vare ankom noget senere end lovet!

Bestilte et sæt høretelefoner, som skulle bruges som gave, på deres hjemmeside.
Jeg skrev for at forhøre mig om de kunne nå frem til den dato, de skulle gives væk, og fik at vide at det var intet problem.
Bestillingen sker tirsdag d. 15.6. - gaven skulle gives d. 21.6.
Men d. 21. var de stadig ikke kommet! Jeg sender en mail og brokker mig (ikke fordi det gjorde nogen forskel for mig, det var jo allerede for sent, men for at gøre dem opmærksom på det), og de svarer at de undersøger det med det samme - og vender så tilbage og skriver, at deres leverandør siger at varen er sendt afsted og burde være hos mig næste dag. Og skriver så til slut "Jeg håber at posten kommer i god tid så du kan når det" - de har altså tydeligvis ikke læst min mails ordenligt!
Varen kommer så ikke den efterfølgende dag, men først d. 2.7. - altså 2½ uge efter bestilling og 1½ uge efter, at de havde lovet jeg ville have høretelefonerne.
Meget irriterende! Bruger bestemt ikke dette sted igen!

Lauritz.com

God oplevelse med LauritzOneBid

Bestilte en halskæde på LauritzOneBid og der stod, at varen blev afsendt indenfor 10 hverdage, men der gik ikke mere end et par dage før den lå i min postkasse. Dejligt :-)
Synes dog ikke at halskæden ser helt ud som på billedet, men det er tæt på, så det er ok.

18 July 2012

Reply from Lauritz.com

Kære Julie,

Vi er super glade for, at du har haft en god oplevelse med LauritzOneBid. Sker det at en vare ikke lever op til dine forventninger, har du altid en fortrydelsesret på 14 dage.

Mvh. Lauritz

Feelunique

Billige varer, lidt langsom levering

Har handlet der en gang - prisen var noget lavere end jeg kunne finde andre steder, så det var jo skønt!
Jeg bestilte en lørdag aften, fik med det samme en bekræftelse på mail, hvor der stod, at levering til Danmark normalt tog 5-10 arbejdsdage. Søndag eftermiddag fik jeg en mail om, at min order var sendt. Søndagen efter blev pakken leveret. - Så det var jo indenfor den tid, de havde sagt, og gik helt problemfrit, men hvis man vil have sin vare hurtigst muligt er det ikke stedet :-)
Har man derimod masser af tålmodighed, er det et godt sted at handle, for priserne er gode! :D
- Har ikke prøvet produktet endnu (noget creme til hårfjerning), men i og med det ikke er dem selv der laver produkterne, er det jo sådan set ikke deres skyld, hvis varer ikke fungerer optimalt..

Føniks A/S

God pris, hurtig og gratis levering, gratis returnering

Manglede en computertaske/sleeve til min bærbare computer og fandt flere muligheder til en god pris hos Føniks Computer.
Bestilte en, valgte at få den leveret med GLS til en nærliggende butik, det er nemlig gratis - super! Gik hurtigt, kunne hente den der få dage efter.
Den passede desværre ikke i størrelsen (stod 13-14", min er 14", og det gik åbenbart ikke), men heldigvis kan man sende den gratis tilbage. Man skriver bare en mail til dem, og så sender de en pakkelabel, som man sætter på sin pakke, og så skal den bare sendes. Pengene stod på min konto igen et par dage efter. Rigtig godt og nemt!
Ovenpå denne gode oplevelse valgte jeg at forsøge mig igen og bestilte derfor en ny (og større) sleeve hos Føniks Computer. Denne gang gik der lidt længere tid med levering (bestilte en fredag aften, kunne hente den onsdag eftermiddag), men stadig fint, og den passer perfekt.
Virkelig god oplevelse!

SmartGuy.dk

Rod med leveringsadresse på pakke

Jeg bestilte et par sweatpants på hjemmesiden (stort udvalg, og noget af det billigste jeg kunne finde, hvis det skulle være god kval.)
De reklamerede med, hvor smart det var, at få varen leveret til sin arbejdsplads og derved slippe for turen til posthuset, så det gjorde jeg. Desværre fik de blandet rundt på adresserne, så de skrev navnet på det firma jeg arbejder i på pakken, men min privatadresse nedenunder. Dermed var firmaet jo ubekendt på adressen, så pakken kunne ikke leveres. Det gav en masse bøvl! Dét, der skulle have sparet mig en tur på posthuset, endte med at koste mig 2 mails og 3 telefonsamtaler med PostDanmarks kundeservice, samt 2 ture på posthuset - og der gik oven i købet næsten 1½ uge fra jeg bestilte, til jeg havde min pakke i hånden.
Jeg har skrevet til SmartGuys kundeservice og fortalt om problemet, og de siger, at fejlen er rettet, så forhåbentlig sker det ikke for andre. Men det var godt nok irriterende!
Et andet lille minus er, at jeg aldrig modtog min ordrebekræftelse på mail - jeg fik en mail om, at ordren var sendt afsted, men ordrebekræftelsen kom aldrig. Der må være sket en fejl.
Men varen er dog som den skal være :)

08 April 2011

Reply from SmartGuy A/S

Hej Julie,

I forbindelsen med lanceringen af vores nye forbedret hjemmeside havde vi desværre nogle problemer med både ordrebekræftelser og adresser. Begge fejl er dog som du også selv skriver blevet rettet og der skulle ikke opstå flere fejl i den forbindelse.

Dejligt at høre at varen var som den skulle være.

Håber at se dig som kunde igen.

Med venlig hilsen

Martin S. Jørgensen
Kundeservice
msj@smartguy.dk

wupti.com

Hurtig levering

Bestilte et sæt computer-højtalere på Wupti.com en hverdag efter arbejdstid. Fik med det samme en auto-generet bestillingsbekræftelse og næste formiddag en faktura, hvor der stod, at min ordre nu var ekspederet.
Dagen efter stod varen foran min dør, da jeg kom hjem fra arbejde. Skønt :)

Diamond Data

Utrolig dårlig service

Jeg bestilte et sæt computer-højtalere på Diamond Datas hjemmeside, og der stod, at de ville blive leveret efter 1-2 dage.
Jeg tjekkede efterfølgende ordrestatus'en på deres hjemmeside, og der blev ved med at stå 'Ordren er ikke ekspederet'. Efter 4 dage prøvede jeg at ringe til dem, men telefonen blev ikke taget. Jeg skrev derfor en mail i stedet for, hvor jeg spurgte, hvorfor der ikke var sket noget og samtidig sagde, at jeg gerne ville afbestille min vare. Jeg fik ikke noget svar.
Da der stadig intet var sket efter ca. 2½ uge, ringede jeg igen og igen. Efter en del opkald lykkedes det mig endelig at komme igennem. Ham jeg snakkede med var faktisk rigtig venlig og forstående. Han sagde, at der måtte være sket en fejl - han mente, at de nok havde overset min ordre?!, for de havde varen liggende på lager og kunne sende den med det samme. Dette var jeg ikke interesseret i efter den dårlige service, jeg havde oplevet, hvilket han godt forstod. Han lovede at sende en bekræftelse på afbestillingen til min mail. - Den har jeg stadig ikke modtaget her en uge efter. De har altså ikke styr på noget!
Eneste plus er, at de ikke trak nogen penge fra min konto.
Jeg endte med at bestille varen et andet sted fra.

Julie´s profile

profile image of Julie
Julie
Reviewer
Female, 1990
Amagerbro, Denmark

About

Studerer til fysioterapeut på Professionshøjskolen Metropol i Kbh.

Nogle ting kan jeg rigtig godt lide at købe på nettet, så kan man bedre sammenligne forskellige varer og priser, før man vælger.
- Og så kan man lige tjekke butikken her på Trustpilot, så man ved at man får en ordentlig service og vare (er jeg begyndt altid at gøre efter en meget dårlig oplevelse). Super smart, så derfor vil jeg da også gerne selv bidrage! :-)