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Auto Europe

Attention : arnaque possible chez Europcar

Comme d'habitude ma réservation s'est bien passée avec Autoeurope. Arrivé à Rome Fiumicino mon loueur EUROPCAR me remet la voiture réservée. 4 jours plus tard je rends la voiture au même endroit (plein du réservoir effectué) et signe le contrat de retour.
De retour en France, je constate qu'Europcar a débité le jour du retour, ma carte VISA, de la somme de 14,62 euros. Je les appelle à Rome (3 appels) et aucune explication ne m'est donnée.
On me conseille seulement d'envoyer un mail de réclamation à ce jour resté sans réponse.
Si Europcar fait cela avec tous ses clients, ce n'est pas correct.

15 February 2013

Reply from Auto Europe

Bonjour Jean-Pierre,

nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation et sommes sincèrement désolés de votre déception quant aux service de notre partenaire Europcar.

Nous avons transmis votre message à notre service client qui vous contactera dès que possible.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement
Magali


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Jean Pierre Clerfeuille
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