Trustpilot

Einfach nur gut ********

Ist schon unglaulich was bei Firma abläuft....3 Teie zum Prfüfenb eingeschicht und zurückbekommen Hab ich Prozessor und Speicher wurden Ausgetascht...aber das Gigabyte GA-H77-DS war nicht dabei--Das läuft jrzt sie de 13 Februar,,,,Nie wieder.
Einen Neuwagen bekomme ich in !0 Tagen aber drei Computerteile geht gar nicht..

HJD

B found this review useful

11 March 2013

Reply from Trustpilot

Hallo Herr Dilewski,

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Mindfactory AG

Bei der ersten Bestellung und dann gleich Mist...

Bei der ersten Bestellung bei der Firma durch Empfehlung von anderen Kunden kann ich nur sagen ,,,,besser vor Ort kaufen.
Details. Habe mir das 1.Gehäuse 2. 2000 GB Festplatte 3.DVD/RW Laufwerk. 3, CPU Box 3.Gigabyte Board 4. DDR3 Ram 5. PSU Lüfter 6. Card Raider gekauft.
Nach den Zusammenbau der Test,,Lüfter lief kurz an und dann nichts, Der CPU Lüfter machte eine kurze Bewegung und nicht,,
Anruf bei der Technik Hotline um und Hilfe zu Bitten...Als Antwort,,,da sind wir nicht genug geschult wordeen um Ihnen zu sagen was da für ein Teil wohl defekt sein könnte....Bitte Rufen Sie die Recklamation an die konnen Ihnen weiterhelfen.Wie Bitte... ich dachte da sitzen Fachleute,, ???
Recklamation angerufen,,,das gleiche Nochmal beschrieben,
Antwort,,,,Bitte senden Sie das Board die CPU und Ram an uns zurück um zu prüfen wo ein Defekt vorliegt,,,
Hätte ich das alles bei einen Händler in Frechen gakauft..hätte ich das sofort ausgetauscht bekommen und wäre zufrieden.
Mal sehen wie lange das dauert bis alles wieder bei mir ist.
Da ich auf ein Comp angewiesen bin..habe ich mir erstmal ein Lap ausgeliehen.
Meine Frage an Mindfactory...werden Teile nicht getestet ??
LG aus Köln

14 February 2013

Reply from Mindfactory AG

Hallo Herr Dilewski,

eine Reklamation ist natürlich immer ärgerlich. Wenn Sie Einzelteile im Onlinehandel bestellen, werden diese selbstverständlich NICHT getestet. Das macht kein Anbieter ohne Weiteres. Wir bieten aber auch einen Montageservice an, dort werden alle Teile zusammengefügt und auch getestet. Eine Ferndiagnose am Telefon, wenn der PC nicht läuft ist auch nicht wirklich möglich. Sie rufen ja auch nicht bei Ihrem Hausarzt an, husten in den Hörer und er gibt Ihnen eine ärztliche Diagnose. ;)