Kære Lise.

Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at indløse dit værdibevis og har forståelse for din frustration.
Det er dog ikke et lovkrav, at vi gør vores kunder med udestående deals opmærksomme på, at vi foretager ændringer i vores politik.

Derudover har du som kunde som sådan ikke ret til at få Groupon-kredit, men dette var en ekstra service vi tidligere tilbød, hvorfor vi ikke er forpligtet til at give kredit, hvis du som kunde ikke når at bruge dit værdibevis.

Der er dog visse tilfælde, hvor vi yder kompensation, så hvis du stod i en situation der forhindrede dig i at bruge dit værdibevis, så vil kundeservice meget gerne høre fra dig, og vurdere hvordan vi kan hjælpe dig.

Vi takker for din feedback, som vi vil bruge i overvejelserne omkring hvordan vi kan gøre det mere tydeligt, at det er vigtigt at holde øje med gyldigheden på sit værdibevis, så lignende situationer ikke opstår.

Hav en fortsat god dag.

Hilsen Groupon Danmark