Rico Gissel´s profile

Reviews (13)

OnePlay.com

Fantastisk koncept men elendig kundeservice!

Jeg har været medlem hos oneplays.dk siden november 2011, hvor jeg modtager et lejespil pr. måned.

Desværre oplever jeg gang på gang, at Oneplays ikke formår at sende mit spil afsted til tiden. Denne måned blev spillet først sendt 5 dage efter det burde være afsendt.

Jeg har flere gange haft fat i kundeservice, som ikke virker videre hjælpsomme, udover at de vil sørge for at sende et spil til mig. Men først efter at jeg har brokket mig.
Normalvis plejer den slags servicefirmer at kompensere på en eller anden måde, og desuden prøve at få rettet fejlen, så det samme ikke sker. Men ikke hos Oneplays.

Det er den samme undskyld man får hver gang man har kontakt til kundeservice:
"Jamen systemet afsender automatisk, så vi har ingen indflydelse"
Jamen så få dog ændret systemet, når det er så mangelfuldt!

Hvis der var et tilsvarende alternativ på markedet, så havde jeg skiftet, for jeg er godt nok træt af den måde Oneplays kører tingene.

Jimmi Schjødt Hansen found this review useful

Stofa

Elendigt internet!

Jeg har været internet-kunde hos Stofa siden december 2012, og det er elendigt!

Jeg har nu haft fat i dem knap 10 gange vedr. periodisk ustabilt internet! Hver gang man snakker med support, bliver man kørt igennem den samme procedure:
Skift kanal
Forsøg at slutte computeren til med netkabel
Genstart router
Scan området for forstyrrende signaler

Intet af det har virket. Ingen af gangene.

Alligevel insisterer de gang på gang på, at det er vejen frem.

Jeg foreslog at de kunne sende en ny router, og se om det afhjalp, men det ville man ikke.
Normalvis bliver man bonnet kr. 199,- hvis de sender en tekniker ud, som ingen fejl kan konstatere, men det nægtede jeg, netop da fejlen er periodisk, og sandsynligvis ikke var der, når teknikeren var på besøg.
Endelig fik jeg dem til at sende en tekniker ud, uden at blive bonnet for det.

Han skiftede routeren, men 3-4 uger efter var problemet der igen!

Fejlen opstår stadig fra tid til anden, uden en løsning.

Kundeservice er som sædvanlig ekstremt arrogante og minimalt kundeorienteret, så det er et spørgsmål om tid, før jeg skifter udbyder.

Hold dig fra det, hvis du har et alternativ!

Vi er desuden tv-kunde hos Stofa også. Det har jeg ikke som sådan noget negativt at sige om, udover at deres kanalpakker er latterligt skruet sammen, så man betaler for en masse kanaler, hvor man kun bruger omkring 20% af kanalerne.
_______________________________

Svar til Stofa-feedback:

Skal jeg notere mit kundenummer herinde, eller sende det til dig i en mail?

Jeg tror du misforstår mit indlæg vedr. tv lidt.
TV-signalet er fint, men jeres måde at skrue kanalpakkerne sammen på, er komplet tåbelige.
Det er derfor også her, kun et spørgsmål om tid, før vi skifter tv-udbyder, når vi finder en udbyder der kan levere flere af de kanaler vi gerne vil have, uden en masse udenlandsk skrammel, som vi aldrig benytter alligevel.

Birger Stenstrup found this review useful

13 January 2014

Reply from www.stofa.dk

Hej Rico

Tak for din anmeldelse.

Da du ikke har noteret dit kundenummer kan jeg desværre ikke gå ind og kigge på din sag. Men de oplevelser du har haft er meget beklagelige. Såfremt vores support ikke kan hjælpe dig telefonisk, vil jeg anbefale at vi får en tekniker ud at kigge på problemet igen.
Jeg håber at problemet bliver løst ude hos dig.
Med hensyn til tv-pakkerne, er det godt at høre at det fungerer som det skal.

Venlig hilsen
Louise
Stofa

Barstart

Sublim cocktail-bar

På Barstart får du udelukkende kvalitet serveret. Bartenderne er yderst kompetente, om det drejer sig om det varierende menukort, eller drinks du selv ønsker at få.

Sublim smag og professionelle folk.

Baren er lille, men super hyggelig.

Musikken er tilpas lav, så man stadig kan føre en samtale.

Malerentreprise

Dårligt udført arbejde og uprofessionel holdning

I forbindelse med byggeri af vores nye hus, var Niels Ærø Malerentreprise ApS maleren der var hyret ind til at lave al malerarbejde.
Arbejdet var i et stort omfang mangelfuldt og dårligt udført.

- Giftlofte var ikke ordentligt spartlet efter så samlinger og skruehuller var synlige
- Mange fuger i fodlister var ikke lavet
- Mange fuger rundt i huset var ikke malet, efter de var sprøjtet i
- De mangellister der var givet til dem, magtede de ikke at arbejde ud efter

Efter aflevering af huset kommer de tilbage 4 gange, for at rette op på fejl om mangler. Dette formåede de heller ikke. Flere steder var arbejdet faktisk dårligere, end før de rettede.

Firmaet ville slet ikke erkende, at arbejdet ikke var lavet godt nok, og afslog at få et eksternt syn til at bedømme.

Til syvende og sidst, blev firmaet fyret af byggefirmaet, og en anden kom til.

StarVVS.dk

Billig, hurtig service

Vi købte 3 enheder hos StarVVS, og har kun bedste anbefaling tilovers.

GO DREAM / Oplevelsesgaver.dk

Super søde servicemedarbejdere

Jeg kan klart anbefale Oplevelsesgaver.

De gange jeg har været i kontakt med dem, har jeg altid fået den bedste service :o)

07 August 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk (GO DREAM)

Hej Rico.

Det er vi rigtig glade for at høre, vi stræber på at give den bedste service for alle vores kunder :-)

De bedste hilsner

Kathrine O.
Kundeservice

Oister

God service og dejlig billig

Fin service, god dækning og absolut bedste "value for money" i mine øjne.

Det Faglige Hus

God service og dejlig billig

Kun gode oplevelser herfra.

Av-Cables.dk

Fantastisk og hurtig service

Bestilte 3 sæt kabler hos AV Cables. Fin hjemmeside at finde rundt på, fin service og hurtig levering.

YouSee

Super firma - men så kom det på TDC's hænder = ELENDIGT!

Kunne jeg give 0 stjerner, havde jeg gjort det!

Var i starten super tilfreds med Onfone, men så kom TDC til, og det blev til en gang makværk over hele linien!

Starter med forsinket flytning til TDC's net. Det er til at forholde sig til, for det fungerede MEGET bedre på Telenor's.

De 3 første regninger efter flytningen til TDC famler de rundt i.

Ved flytningen bliver man lovet bedre dækning samt hurtigere data. INGEN af delene har jeg fået, tværtimod. Ofte kan jeg ikke få 3G-dækning og jeg bor i Aarhus C!

Når man så kontakter kundeservice, skal man sidde i telefonkø i en evighed - for egen regning oven i købet.

Når man mailer kundeservice, får man en automatisk besked om, at de bestræber sig på at besvare inden for 24 timer, men at de i øjeblikket har travlt, så man skal forvente lidt længere tid.
Det er nu henholdsvis 12 og 8 dage siden de modtog mails fra mig, og jeg har STADIG intet hørt.

Jeg har nu valgt at skifte operatør, for jeg gider ærlig talt ikke den behandling mere.

Humac A/S

SUPER dårlig kundeservice og retter sig ikke efter købeloven

Min kærestes MacBook har nu 3 gange været til reparation hos Humac, for flækket kabinet. Da det skulle repareres 4. gang, krævede vi en opbytning af varen eller annullering af købet.

På trods af at Forbrugerstyrelsen har haft flere identiske sager mod Humac, som er endt ud til forbrugerens fordel, nægter Humac at ombytte eller annulere købet, på trods af, at de påstår de retter sig efter Forbrugerstyrelsens anvisninger.

Vi har nu været nødsaget til at køre en sag mod Humac, som vi stadig afventer en kendelse fra.

Michael Maiböll, ulla larsenand wahib found this review useful

DR

Ikke om jeg vil være med til at støtte dette projekt!

Så mange penge for så lidt! Jeg kan ikke i min vildeste fantasi, retfærdiggøre at skulle betale til den virksomhed. Hvordan kan man i 2010 tvinges til sådan noget?? Ringe programmer, genudsendelser, dårlig ledelse. Og når så direktøren af hele cirkuset jokker godt og grundigt i spinaten, jamen så skal han da også lige belønnes med en KÆMPE aftrædelsesordning!

Jacob Schouand Lindy Madsen found this review useful

Fullrate A/S

Internet uden bøvl og problemer

Har nu for anden gang fået Fullrate. Opsagt første gang, pga. flytning til udlandet.

Deres priser er billige og gennemskuelige, og jeg har hele vejen igennem fået god service, når der en sjælden gang har været spørgsmål der skulle besvares.

Rico Gissel´s profile

profile image of Rico Gissel
Rico Gissel
Reviewer
Male, 1983
Århus C, Denmark

About

Ung fyr på 27, bosat i Århus