Morten´s profile

Reviews (2)

Nellemann AS

God orientering forinden på stardard ydelse mødes ikke i praksis.

I forbindelse med indgåelse af aftale om skift til vinterdæk (løbende aftale) fik jeg at vide, at dette vil tage ca. 30 min. Jeg bokker første tid på dagen kl 7.30. Jeg får samme besked ved indtjekning med kommentar om 30-40 minutter. I praksis kommer jeg til at vente langt over en time og får ikke orientering derom, mens arbejdet pågår. Flere folk kommer forbi værstedet ved åbning, og det står mig pt uvist, om det er en eller flere af disse folk med akut problem, der er kommet foran i køen. I givet fald findet jeg det urimeligt - ikke mindt fordi jeg ikker bliver spurgt om dette er et problem for mig.

Jeg har ingen negative indvendinger til pris iog arbejde i øvrigt - alene til irritation over at bruge langt længere tid på værkstedet end forventet, hvilket gjorde, at jeg næsten kom for sent til et møde.

09 December 2013

Reply from Nellemann AS

Hej Morten

Vi er generelt meget bevidste omkring ”ventekunder”, da vi pr. definition ved, at kunden skal videre indenfor rimelig tid. Værkstedsopgaven er som regel i tråd med dette og derfor af mindre karakter. Hvorfor det naturligvis er ekstremt ærgerligt, at vi ikke lever op til vores aftale. Det er bestemt ikke optimalt og du får naturligvis også medhold i, at en bedre kommunikation ville have været på sin plads.

Vi må derfor sikre endnu højere kvalitet i vores interne arbejdsgange, så vi sikre at beskeden kommer hele vejen rundt – hver gang!

Tak for din tilbagemelding.


Med venlig hilsen

Christer Pedersen
Nellemann AS

Philipson Wine

Brugervenlig løsning, der lever op til forventningerne

Let at finde relevante vine til egne ønsker med kort, relevant og let tilgængelig information. Stor brugervenlighed på nettet samtidigt.

Morten´s profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
Denmark

About