Jens Gerrild´s profile

Reviews (1)

thansen.dk

Forfærdelig service!!!

Bestilte et fodboldmål i mandags, som jeg skulle bruge om lørdagen til en fødselsdagsgave. Jeg får at vide, at jeg kan afhente det dagen efter, når jeg altså har modtaget en sms.
Jeg modtager ingen, og ringer derfor ind, og får at vide at det med sikkerhed kommer dagen efter, som det selvfølgelig ikke gør. Jeg ringer igen for at følge op på ordren, og får igen at vide, at jeg trygt kan stole på, at det kommer i forretningen dagen efter, altså om torsdagen. Jeg ringer endnu en gang, og får den samme besked at vide - det kommer i morgen.
Det er i dag fredag, og ringer til dem, og får at vide at det først kommer mandag i næste uge. Men da jeg jo skal bruge det om lørdagen, vælger jeg at annullere ordren.
Det er altså bare ikke acceptabelt i mine øjne det der. Virkelig dårlig service, og for at sige det rent ud; pisse irriterende, da jeg fik lovet det hjem inden lørdag.
Handler ALDRIG der mere..!

15 February 2013

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Jens,

Mange tak for din anmeldelse. Jeg har været i gang med at borre i sagen. Desværre har varen været deffekt fra vores leverandør, hvilket er årsagen til at vi ikke har sendt dig varen, herfra er leveringstiden også blevet rykket. Det er på ingen måde en god nok undskyldning til din oplevelse. Det er alene vores ansvar, at du som kunde får dine varer til aftalt tid. Derfor vil jeg naturligvis gerne hjælpe dig. Du er velkommet til at kontakte mig på ad@thansen.dk eller på 70116969.

De bedste hilsner
thansen.dk

Andreas Dyhrberg

Jens Gerrild´s profile

profile image of Jens Gerrild
Jens Gerrild
Reviewer
1990
Denmark

About