Stofa

USERIØS FORRETNINGSDRIFT

Som tidligere kunde hos Stofa opsagde jeg ved en flytning mit abonnement. Desværre havde stofa ikke helt styr på den administrative del og blev derfor i en længere periode ved at fremsende rykkerskrivelser og truede med inkasso. Heldigvis kom det aldrig dertil - trods at jeg ikke svarede dem - for de må til sidst have indset at jeg rent faktisk havde modtaget en mail, hvor i de bekræftede min opsigelse af bredbåndsabonnement.

Nu stod jeg så i en situation hvor det igen var tid til at finde en bredbåndsudbyder og ja, hvem havde det bedste tilbud - det havde stofa. Det bestilles og der kommer så en ung mand som fortæller at der er en ulovlig installation i lejemålet fordi naboen kan se tv "via mit antennestik" som han beretter det. Meget mystisk men han deaktiverer naboens stik, da det ikke er normal forretningsgang. Og vupti, ganske få minutter efter virker min nye bredbåndsforbindelse. Der skal dog kun gå 2 dage, så står der pludselig en mand fra stofa og informerer om, at han er nødsaget til at tage boksen ned for der kan ikke leveres bredbånd til os (på trods af at det var opsat og i øvrigt fungerede). Det havde så åbenbart noget at gøre med den specielle aftale som bygningen og ejendomsselskabet efter sigende skulle have med stofa. Så nu er vi igen uden bredbåndsforbindelse og må finde en ny udbyder....

Magen til mere uprofessionel og amatøragtig virksomhed der hverken har styr på det administrative eller tekniske skal man lede længe efter - jeg kan varmt anbefale at finde en anden udbyder....

18 February 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Thomas, jeg vil beklage den dårlige oplevelse, jeg kan se at grunden til misforståelsen er at der i din ejendom er en installation af ældre dato, hvor alle brugerne er serie forbundet og vi derfor ikke kan levere bredbånd til dig uden at det går udover de andre brugere. Det er naturligvis en fejl at vi ikke var opmærksomme på dette ved din henvendelse.

Mvh Lasse