Lone Weinreich´s profile

Reviews (1)

Rejsemaegleren

Under al kritik

Er mor til en datter der sammen med 2 venner tager til Prag med Rejsemægleren fredag d. 8. februar, da de ankommer til Prag d. 9. er deres kufferter væk.
De næste 4 dage går med at få kontakt og hjælp fra Rejsemægleren - de prøver selv, jeg kontakter Prag kontoret utallige gange, da man får en telefonsvare i øret hvis man ringer til deres kontor i danmark.
Allerede søndag gør jeg opmærksom på at de unge mennesker skal have hjælp nu, beskeden er hvad skal vi hjælpe dem med? Ja, en god ide ville være at hjælpe dem på en politistation!! De kontakter også de unge, med samme besked hvad skal vi hjælpe med? Der kommer en guide som vil tage rundt til de forskellige hoteller og tjekke om deres kufferter er der - den tur havde de unge selv taget om lørdagen, hvor også busserne var blevet tjekket - han finder ikke deres kufferter, men lover at tage dem med til politiet næste dag(mandag). Mandagen kommer, der syntes guiden da lige de kan vente på at busserne kommer retur fra danmark, måske de kufferter er i en af dem...... Ingen kufferter i de første busser der kommer, jeg giver min datter besked på at sige at de vil til politiet nu, men nej, det har han ikke tid til og hvis de virkelig vil bruge flere timer på en politi station så kan de da bare selv tage derhen, til dette svare min datter: "Jeg er 18 år, i et fremmed land og har aldrig prøvet det her før, så for at undgå misforståelser vil jeg gerne have en med" Men nej, det vil han ikke, han vil kontakte den tirsdag mellem kl 9 - 10. Jeg bruger derefter hele mandag aften på at prøve at komme igennem til guiden og kontoret i Prag uden held.
Tirsdag kl. 10.00 har de ikke hørt fra guiden, så jeg ringer igen til deres kontor i Prag, kommer igennem hvor der endelig er en der vil hører og hjælpe. Det er også deres sidste dag, så det er nu der skal ske noget, da vi skal bruge en politirapport til forsikringsselskabet. De bliver hentet af en anden guide ved frokost tid og bruger resten af dagen på politistationen.
Det var så den ferie, de har brugt deres tid på at vente på at guider skulle kontakte dem, så de har ikke haft mulighed for at foretage sig noget i løbet af dagen andet end at vente.
Da de så endelig skal hjem, hvilket de har glædet sig til siden søndag, bliver de sammen med andre fra Panorama Hotel efterladt. Da de er på opgraderet hotel bliver de hentet i minibus (7 pers) og kørt til det hotel deres bus mod Holbæk skal fra, de når frem for at finde udaf busserne er kørt - enden bliver at de bliver sat på en bus med elever fra Birkerød sat af ved DGI byen hvor der holder en taxa der fragter dem hjem ca 6 timer senere end regnet med. Taxaen fik vi kun fordi en far ringede til Rejsemægleren.
Vil dog sige en stor tak til Anne-Sofie guide hos Rejsemægleren som til sidst hjalp min datter og hendes 2 venner.
Nu er der så alt arbejdet tilbage med forsikringsselskab, samt at få kontakt til Rejsemægleren da jeg mener de unges rejse skal refunderes - de har givet ca 2000,- kr da de valgte opgraderet hotel.

Charlotte Kaas Hansen found this review useful

Lone Weinreich´s profile

profile image of Lone Weinreich
Lone Weinreich
Reviewer
1967
Ågerup, Denmark

About