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Wanimo

Livreur qui refuse de laisser le colis et point relais du temps des relais à chevaux...

Très déçu car le livreur est passé en matinée de la semaine ... et comme je n'étais pas à la maison (j'ai la chance d'avoir un travail, ce qui peut paraitre chanceux voir extraordinaire pour certains...le livreur a donc refusé de déposer le colis et l'a rapporter à un point relais, qui m'a informé le lendemain...le point relais se situe à 15 km de chez moi...je vous laisse apprécier le bénéfice de l'opération et des avantages de la commande sur internet...

19 February 2013

Reply from Wanimo

Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident.
Vous avez choisi une livraison TNT domicile ; si vous n'êtes pas là au moment de la livraison, le livreur doit déposer le colis dans le point relais le plus proche de chez vous sur sa tournée.
Nous ne faisons pas de livraison sur rendez-vous, mais uniquement à domicile ou en point relais.
Notre service clients va vous contacter ce jour pour trouver une solution.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement.
Florence responsable Satisfaction Clients
Wanimo.com

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