Alex Sørensen´s profile

Reviews (2)

Føniks A/S

Hurtigt og nemt

Nemt at handle via hjemmeside, allerede dagen efter var der mail at varerne kunne afhentes på lager i Århus som ønsket. Også lækkert med muligheden for at kunne betale i butik ved afhentning fremfor at skulle betale allerede ved bestilling.

07 January 2014

Reply from Føniks A/S

Hej Alex

Dejligt at høre du har været tilfreds med at handle hos os.
Vi glæder os til at betjene dig igen fremover.
Tak for anmeldelsen :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Auto-Butikken.dk

Få styr på logistikken

Bestilte en 11227 Starter der jf. vareteksten skal passe på en Avensis T25 og være et match til det OE varenummer som Toyota selv bruger fra Bosch. Lad mig starte med at anmelde varen: Den passer med flangemæssigt med den originale, men den nyindkøbte har tilslutningsterminaler roteret 180 grader i forhold til originalen. Dette kræver at ledning til startrelæ skal nå 5-6 cm. længere og så meget kan der ikke hives i ledningsnet. Jeg måtte med loddekolbe forlænge ledningen. Der mangler også et et skruehul til et beslag i forhold til den originale. Men bilen starter.

Men det kneb meget med at få varen frem. Der var ingen orientering fra auto-butikken om dette og jeg blev fortalt usandheder ved mine henvendelser. Hjemmesiden oplyste 5-8 dages levering, beløb trukket efter 6 dage og i den tro at de blot havde glemt at sende email med leveringsinfo brugte jeg chatvindue på 8. dagen til at få besked. Den er lige landet idag (fredag) vi sender så du har den mandag. Tirsdag kontaktede jeg dem igen. Ved en fejl var vare ikke sendt, vi sender nu så du har den onsdag. Onsdag bed jeg om T&T nummer, det kunne de ikke oplyse med vidste alligevel at den var forsvundet i fragten? Du vil få sendt en ny til levering torsdag vi sender mail med T&T. Åbnede mailen T&T var på en UPS forsendelse fra lager i Tyskland til dem selv med levering torsdag, altså ingen chance for at jeg ville få den til tiden. Ringede til dem, intet problem vor egen chauffør kører ud med dem. Torsdag fik jeg så en mail at de havde sendt den med Postdanmark til levering fredag, ikke med kurer som aftalt og heller ikke til GLS pakkeshop som oprindeligt bestilt. Måtte tage fri fra job for at modtage pakke af frygt for den ellers ville ende på et posthus en weekend mere. Måtte udskyde afrejse til udlandet fra fredag til lørdag så jeg kunne bruge fredag aften på at skifte den en uge senere end planlagt.

Jeg har som aftalt modtaget 300,- i kompentation så totalt set har jeg en meget billig starter. Men næste gang giver jeg hellere det dobbelte i en webshop hvor der er styr på logistikken dvs. man orienteres hvis en vare forsinkes og supporten ikke digter historier fra de varme lande.

18 February 2013

Reply from Auto-Butikken.dk

Hej Alex.

Vil gerne starte med at beklage hele ordrens forløb - det kunne være gjort bedre på flere punkter.

Vi har aldrig bevidst givet dig forkerte oplysninger om forsendelsen, men vi har videregivet information fra et eksternt lager som vi benyttede på det tidspunkt du bestilte din vare. At disse oplysninger ikke har holdt stik er selvfølgelig super uheldigt.

Siden du bestilte din vare har vi lavet mange tiltag og ændringer i vores logistik procedurer, netop for at undgå den ekstra leveringstid der har været opstået på enkelte ordrer.

Håber den aftalte kompensation og forklaring, vil være et lille plaster på såret.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Auto-Butikken.dk

Alex Sørensen´s profile

profile image of Alex Sørensen
Alex Sørensen
Reviewer
1972
Denmark

About