René Schade´s profile

Reviews (16)

DanGuitar.dk

God og hurtig service

Købte et keyboard, som blev leveret som forventet.

Der var en fejl på keyboard'et. Efter at have korresponderet omkring dette, fik jeg en returlabel, så jeg kunne sende keyboard'et retur. Det kom tilbage efter få dage fuld funktionsdygtigt.

Lige som det skal være.

Miniinthebox

Fik 10 elpærer der ikke virker, får kun "retur" for 4

Købte 10 elpærer, der ikke virker. Beklager mig over dette, hvor jeg så få et til gode bevis på de fire af disse. Øv. Der er desuden en meget kaotisk/rodet support, da de insisterer på at kommunikere med en, via automatisk oversatte tekster (dansk <> kinesisk).

Vær desuden opmærksom på, at det IKKE ER EN DANSK BUTIK, på trods af, at det ser meget dansk ud. Der kan altså komme told på visse produkter. Det er desuden dyrt at sende en vare retur (til Kina eller hvor de nu huserer).

Skatehouse

Butikken giver ikke pengene tilbage

Købte en t-shirt i Skatehouse Aarhus, den viste sig ikke at passe. Kunne desværre ikke få pengene tilbage, også selv om jeg havde kvittering med. Så vær opmærksom på, at reglerne her ikke gælder som i de fleste andre butikker.

Allposters

Levering: 126,5 dkr!

Ville bestille 3 plakater, som var på tilbud. Alt så fint ud, indtil jeg kom til leveringssiden. Her vil de forlange 126,5 for at sende 3 sammenrullede plakater. Vildt - og nej tak!

Cdon

Let og leveret som aftale

Fik leveringsmails og track & trace nummer - lige som det skal være.

Gucca

Har ikke styr på lagerbeholdning og ikke den store kundeservice

Bestilte 1. juli 2 dvd film, en serie delt op i to dele, sæson 1 (1-8) og sæson 2 (9-15). Jeg valgte eksplicit i at bestille to forskellige, istedet for én samlet boks, da boksen var ukendt leveringstid hvorimod de to enkeltvis havde 1-2 dages leverinstid.

Får en mail med det samme at alt ok. Skriver til den 5. juli, da jeg undrer mig ikke at have hørt fra dem eller ikke modtaget noget. De skriver at den ene, sæson 2, er i posten og den anden bliver forsinket. Så meget for 1-2 dages leveringstid. øv.

Får en trustpilot mail den 8. juli om alt var gået som forventet? undrer mig over mailen, da jeg endnu ikke har modtaget den anden dvd. Pga ferie svarer jeg først den 22. juli at, nej, alt er ikke ok, da de ikke har sendt alt til mig....

De spørger til mit ordrenummer. Kan de ikke se det på mailen? nå men svarer tilbage og får en mail den 13. august at de aligevel ikke kan levere sæson 1.

Ærger mig, da hvad skal med den serie hvor jeg ikke har sæson 1 og beklager mig over det.

Får svaret at jeg bare kan returnere sæson 2, hvis den er i ubrudt emballage. Nej, de er den ikke, min datter har set filmene. Doh!

Så et godt råd: hvis du bestiller noget fra dem, og det kommer tilsendt i flere omgange, så lad vær med at pakke det ud og vent på at alt ankommer. Også selv om de lover at det kommer, så tro ikke på det og vent på at alt er ankommet.

Har personligt gjort mit sidste køb der.

16 August 2013

Reply from Gucca A/S

Hej René,

Vi beklager den ventetid du har oplevet vedr. din ordre og at lagerstatus på hjemmesiden ikke var opdateret korrekt.

Vi blev desværre ikke selv tidligere oplyst fra producenten, at produktet ikke kunne leveres til os. Vi havde naturligvis informeret dig tidligere, hvis det havde været muligt. Desværre kan vi ikke holde for at produkter udgår, da det er op til producenten at afgøre om de skal gen-produceres eller udgå.

Vi bestræber os på at holde vores hjemmeside så opdateret som muligt, men i dette tilfælde var det ikke godt nok, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende.

Kunde-tilfredshedsundersøgelsen bliver automatisk sendt ud og man kan som kunde altid afvente med at besvare den til ordren er afsluttet.

Vi beklager ulejligheden mange gange.

Med venlig hilsen

GUCCA

Trampolincenter.dk

Fint overblik og let at bestille

Har kun gode erfaringer med trampolincenter.dk. Min forrige trampolin var også fra samme sted, og den holdt i ikke mindre end 11 år(!). Så da den nu er slidt op, så skal der nu købes en ny.

Bestilling og levering var lige til.

Billigbilpleje.dk

Hurtig levering og ingen negative overraskelser

Alt ankom som forventet og der er ikke noget negativt at pege på.

Vacansoleil

Fin tur til Holland

Bestilte en ferie p campingplads i Holland sommeren 2011. Alt uden problemerog som forventet.

Der er dog to ting der trækker ned
1. Søg på hjemmesiden er ikke brugervenlig. Jeg måtte slavisk søge på samtlige campingpladser i Holland en for en. Man kunne ikke søge på tværs, med vores behov.
2. De havde ikke oplyst at vi skulle betale turistskat i Holland. Blev derfor noget overrasket når jeg tjekkede ind og skulle betale 80 euro ekstra.

SkatePro

Lige som det skal være

Bestilte varerne og afhentede dem samme dag. Fik vejledning og hjælp. Byttede uden problemer.

NiceHair

Lige som det skal være!

det var let at bestille varerne, jeg fik det jeg forventede, og leverancen kom inden for to dage.

Århus PC-Lager ApS

Altid til at regne med

Der er styr på sagerne, de har et bredt sortiment og bestilling og levering kører som det skal.

Hvis jeg skal sige noget mindre positivt, så er det, at der ofte er lang kø ved afhentning (afhent derfor altid om formiddagen) og du kan ikke altid forvente at ham der står ved kassen ved noget om det produkt han sælger.

De ville have fået 5 stjerne hvis hjemmesiden var mere brugervenlig, det er lidt besværligt at finde den rigtige vare og man er nogengange i tvivl om de har andre varer, som måske kunne være bedre.

Roboteksperten

Hurtig, fin og proaktiv service

hurtig respons ved henvendelser.
Jeg havde skrevet forkert postnummer, jeg sendte en mail til dem, og de fik det rettet inden den blev udsendt.
De kontaktede mig desuden med en henvendelse om, at de havde problemer med deres leverandør, så det blev anden leverandør der skulle aflevere pakken til mig. Den kom dagen efter.
Deres site forekommer brugervenligt og med masser af teknisk information, videoer, manualer om deres robotter.
Så thumbs up herfra.

DSB

Kan ikke få lov til at købe print-selv billet

Hvis man er 17 år gammel kan man ikke få lov til at købe en print-selv billet hos DSB.

Var flere gange i kontakt med DSB's support, men de kunne desværre ikke hjælpe.

Årsagen er at man skal have et ID for at købe en billet. De ID'er som dsb kræver, har man (nødvendigvis) ikke som 17-årig. (Dankort, Mastercard, Pas, eller KØBE et wild-card)

Det som alle 17-årige har, er et personnummrbevis men det vil DSB ikke acceptere.

Det tog desuden DSB 12 dage at svare på min henvendelse.

Trustpilot

Langsom support der virker ligeglad med ens henvendelse

forsøgte at anmelde roboteksperten, men fik en formular som slet ikke virkede i internet explorer. Kontaktede deres support, som svarede efter 3 dage at der ikke var noget galt og alt virkede som det skulle.

?gad vide om det lykkedes mig at komme videre med denne henvendelse?

Opdateret 20/1-2010:

Det bliver ringere og ringere. Så får jeg en mail om at en bruger har kommenteret min anmeldelse, jeg klikker på linket og ser hvad jeg har skrevet, men kan ingen steder se nogen kommentarer.

Mine kommentarer til denne posting er også forsvunder. Uafhængigt af om jeg er logget på eller ej.

Se vedhæftede billeder som eksempel (hvor man kan se hvv. min mail og de resultat jeg får ved at klikke på mailen.

Herudover har jeg, i en tidligere kommentr (mon den er blevet slettet?),kommeteret en kontaktformular på dette site da man ikke indsende den.

21 January 2011

Reply from trustpilot.dk

Hej igen René

Jeg beklager hvis der var forsinkelse på posteringen af kommentarer, men jeg kan se kommentarerne i både firefox og google chrome nu, såfremt du stadig ikke kan se dem og evt anvender Internet Explorer så må du meget gerne sige til, så får jeg det fejlmeldt

Med Venlig Hilsen
Trustpilot Support
Line

__________________________________________________________________________

Hej René

Tak for din anmeldelse

Som jeg skrev til dig i mailen, så havde jeg haft sagen forbi en anden, derfor var svartiden mere end 24 timer.

Som jeg også skrev vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere, men vi kunne ikke finde nogle fejl ud fra det viste billede og da vi ikke selv havde succes med at genskabe billedet, kunne vi ikke løse sagen ud fra oplysningerne.

Du må meget gerne sende et uddybende forløb tilbage, så får vi set på sagen igen.

Jeg beklager vi ikke kunne løse det efter første omgang, men vi havde ikke meget at gå efter

Med Venlig Hilsen
Trustpilot Support
Line

René Schade´s profile

profile image of René Schade
René Schade
Reviewer
Male
Denmark

About