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Reviews (3)

Hotmail

Lent et buggé

J'utilise hotmail depuis des années. La nouvelle version est certes plus jolie, mais trop lente, et très buggé. Une fois sur le message : "Une erreur inconnue s'est produite.." s'affiche en haut de la page.
Bref : nul

Juan found this review useful

Direct Assurance

Assurance par téléhpone : personne ou bout du fil

Je suis assuré chez direct assurance, plusieurs fois que j'appel au numéro client. Apres avoir appuyé sur la touche 1, *, #, 1 ... une voix fini par me dire : "Désolé nous ne pouvons donner suite à votre appel". Sympa, pour souscrire, on a pu donner suite à mon appel. Pour avoir des informations, rien.
Après 4 appels, je me rabat sur le site, après 20minutes, toujours impossible à me connecter à mon espace personnel. Rentrer un email pour recevoir un mot de passe c'est pas compliqué, et pourtant la ca l'est.

Bref, assurance normal, prix bas, service client nul.

Govoyages

Service client horrible, assurance inutile !

J'ai fait une réservation de 3 billets pour des vacances avec mes parents. 3 jours plutard, nous avons voulu modifier nos billets. pour décaler de 2 jour la date de retour. J'ai appelé le service client pour tomber sur un repondeur m'expliquant que les modifications et annulations doivent etre demandé par leur formulaire en ligne...
J'ai rempli le formulaire et j'ai attendu. J'ai renvoyé un message, et un autre.. 2 jours après, j'ai eu une réponse me disant que le changement de date me coûterai 130euro par personne. Un numéro était alors donne pour pouvoir appeler directement..
J'ai appelé, on m'a expliqué que le changement coûtait effectivement 130euros. Puis il fallait ajouter la différence du prix du billet, qui était de 106 euro/personne. Alors qu’après vérification sur leur site, le billet était au même prix que celui que j'avais réservé.
Soit 236euro par personne pour la modification de la date de retour, pour un billet qui coûtait 260euros...

J'ai alors demande a annuler étant donne que j'avais souscrit l'assurance annulation. Et l'on m'a expliqué que l'annulation n’était valable que pour certains motifs nécessitant des document (médecin, ect..). Et que le remboursement en cas d'annulation si le motif répondait aux motifs acceptables ne serait pas intégral...

Merci govoyage !

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Kamel Boughaleb
Reviewer
Male, 1978
Paris, United States

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