Frederik Laust Langvad´s profile

Reviews (1)

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Dårlig service og levering

Jeg købte for et års tid siden en meget dyr gamer bærbar ved Komplett. Det første der sprang mig i øjenene var at den blev leveret til posthuset, hvilket også var fint nok, da jeg ikke bor langt derfra alligevel, men at jeg betalte 69 for levering på en ordre på over 15000 var bare ikke iorden.

Jeg har så siden da fået problemer med den stinkende dyre bærbare da den begyndte at fryse uden den var belastet på nogen måder og enter knappen pludselig faldt af ved normal brug. Jeg får så sendt computeren ind til dem d 1/2, og får en bekræftelse herpå. Siden da har jeg ikke modtaget nogen form for kontakt fra dem. Jeg har selv ringet til dem d. 15/2 hvor jeg får at vide at jeg højest sandsynligt vil modtage en opdatering fra dem d. 18/2. Da det så bliver d. 19/2 har jeg stadig intet modtaget og jeg tager kontakt igen, hvor jeg får at vide at jeg lige skal give det en uge mere, da den er blevet sendt til et andet sted for at få sat en ny tast på?

Når dette så er sagt har jeg udover min private pc også prøvet at tage kontakt til dem angående et stort erhvervsindkøb på over 120.000 hvilket jeg ikke har fået nogen form for respons på.

Jeg er super glad for jeres hjælp og vejledning. Men jeg synes jeres service er langt fra professionel. Jeg håber ikke jeg skal til at finde en anden leverandør både privat og erhvervsmæssigt.

Mvh.
Frederik Laust Langvad

19 February 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Frederik,

Da din computer blev sendt til reparation, skulle du meget gerne have fået en mail, hvori der står hvordan du checker status på din reparationsordre. Vi reparerer ikke Samsung bærbare maskiner hos os, men sender dem til vores servicepartner, InfoCare, som er autoriseret Samsung partner.

Jeg har checket status på din reparation, og den venter på reservedele for at kunne blive repareret.

Jeg har gensendt mailen til dig, med informationer om hvordan du checker status på din reparation. Kan InfoCare ikke imødekomme en reparation indenfor den nærmeste fremtid, kan du få bærbaren krediteret eller ombyttet. Du skulle gerne have denne maskine i hænde igen inden starten af marts.

Jeg beklager den mangelfulde service. Det lever bestemt ikke op til vores service standarder.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Frederik Laust Langvad´s profile

profile image of Frederik Laust Langvad
Frederik Laust Langvad
Reviewer
1991
Randers, United States

About