Jeppe´s profile

Reviews (5)

YouSee

Relevant frem til uge 14-16 i 2013

Hvis du er YouSee bredbådskunde og bosat i København S, kan det måske have interesse.

Efter en lille test af internethastigheden på mit bredbånd, blev jeg her til aften opmærksom på at min internethastighed var faldet væsentligt ift. hvad jeg betaler for. De lovede 20mb download var reduceret til ca. 5-6mb. (Test via www.speedtest.net).

Da der, via YouSee's hjemmeside, ikke fremgik informationer om nedsat drift i mit område valgte jeg derfor at henvende mig telefonisk til Yousee (i god og positiv tone).

Efterfølgende blev jeg informeret om at der åbenbart er tale om udbygning af det eksisterende net i dele af Kbh. S, hvilket kunne resultere i væsentlige udsving af min internethastighed.

Jeg spurgte derfor ind til hvor længe jeg skulle forvente der gik, førend det planlagte arbejde forventedes at være færdigt, og fik blandede svar.

Det umiddelbare svar jeg fik, var at jeg indtil videre skulle satse på 2-3 uger, hvortil jeg responderede om det ikke ville udløse en rabat, da jeg dermed kun fik ca. 25% af den hastighed jeg betalte for.

Den venlige medarbejder fra teknisk support-afdelingen mente at jeg skulle afvente at de 2-3 uger var gået og derefter teste hastigheden igen. Når alt var som det plejede retur, skulle jeg henvende mig til YouSee kundeservice igen mhp. kompensation for de manglende ydelser.

Da jeg lidt tid efter måtte kontakte YouSee kundeservice i anden sammenhæng, spurgte jeg derfor ind til ovennævnte situation og fik følgende besked.

"Det er altså teknisk support, som skal vurdere hvor meget du mister af hastighed og kompensere dig på baggrund af deres vurdering"... og blev derefter omstillet om til teknisk support - denne gang med en anden medarbejder.

I løbet af denne samtale med teknisk support fik jeg nu information om at det planlagte arbejde i København S. kunne forventes at vare op imod 2-3 måneder (indtil videre frem til uge 16). (sært når det nu ikke fremgår af deres hjemmeside om driftsproblemer tænkte jeg).

Medarbejderen ville ikke refundere penge forud, så jeg blev derfor bedt om at vente til uge 16, hvorefter jeg skulle henvende mig til YouSee igen, for at få refunderet evt. penge. (vel at mærke på baggrund af de vurderinger som YouSee vurderer at arbejdet har påvirket mit internet i de kommende par måneder).

Jeg bad derfor medarbejderen om at sende mig en mail med bekræftelse på hvad han havde fortalt mig og fik ham i samme ombæring til at notere at jeg skulle kompenseres efter uge 14-16 når udfaldene forventedes afsluttet.

DERFOR:
Hvis du er bosat i København Syd, kan det måske have din interesse at der trods de ret uacceptable forhold trods alt er givet tilsagn til en eller anden form for kompensation til årvågne internetbrugere.

11 February 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Jeppe

Tak for din anmeldelse.

Nu kender jeg ikke til de nærmere omstændigheder, f.eks. om du tester trådløst eller med kabel, samt hvilke anlæg du får signal fra ude i 2300 S.

Vi vil rigtigt gerne kigge nærmere på din sag, og derfor vil vi gerne anmode om en mail med dit kundenummer eller adresse til isupport@yousee.dk. Før vi har dette kan vi ikke sige så meget andet end, at vi selvfølgelig yder en refusion såfremt denne er berettiget jf. vores abonnementsvilkår.

Venlig hilsen
Kasper

Samsung

Utilfredsstillende

Jeg har været meget glad for min Samsung GS2, men er mildest talt utilfreds med de mange forsinkelser på de lovede opdateringer (Jelly Bean), som nu af flere omgange er blevet forsinket i over 6 mdr. Det er ikke i orden at reklamere med en ydelse, som man siden udskyder gentagne gange i så lang tid, som man har gjort det.

Claus Slothand Kurt L found this review useful

Boozt.com

Leveringsdatoer passer næsten

Der reklameres med 1-2 dages levering.
Havde bestilt en trøje fredag formiddag, som jeg modtog onsdag tirsdag kl. 17.45.
Eneste indsigelse fra min side er egentlig at den "sms-service", som fulgte med "track n' trace" ikke helt fungerede fra min telefon. Om det er deres system eller min telefon er jeg usikker på, men er overall ret tilfreds, selvom det ikke lever helt op til de 1-2 dages levering.

Supersaver

DÅRLIGSTE SERVICE NOGENSINDE - BRUG ET BEDRE ALTERNATIV

Jeg kan genkende alle de negative kommentarer nedenfor.

Jeg har endda oplevet problemer med at dato for hjemrejse ikke stemte overens med hvad jeg bestilte, og de nægtede at refundere andet end lufthavnsskatterne - efter min mening et svindler-selskab.

Der står på hjemmesiden at de har adresse i Roskilde, men ved telefonisk kontakt omstilles du udelukkende til et "booking-kontor" i Sverige, udelukkende med svensktalende medarbejdere, og ingen service overhovedet.

Til interesserede, vil jeg anbefale at benytte en anden tjeneste til at tjekke flypriserne - f.eks. Momondo

Edbstore

Gider ikke oplyse pris, leveringsfrist eller lignende

Jeg har valgt ikke at handle med EDB-Priser, i kraft af at de ikke engang ville oplyse mig om pris eller leveringsfrist på et kamera til over 5000,- DKK, før jeg placerede ordren på produktet.

1. Man bestiller jo ikke et produkt, uden at vide hvad produktet koster, eller om hvor lang tid der nogenlunde går, før de kan levere.

2. Mine henvendelser pr. email blev besvaret med følgende DÅRLIGE service kommentarer som: "Du vil få svar på din henvendelse efter du har bestilt produktet."

3. Jeg uddyber min forespørgsel og beskriver mit ønske om at have en nogenlunde idé om pris og leverance og får følgende svar:

"Hej *****. Vi følger kun ordrer. Vi har ikke mulighed for at følge alle forespørgelser".

HÅBLØS forretning og endnu mere håbløs service. Jeg føler mig ikke "tillidsfuld" overfor denne virksomhed på nogen måde.

Jeppe´s profile

profile image of Jeppe
Jeppe
Reviewer
Male, 1978
København, Denmark

About