Gitte Rylund´s profile

Reviews (19)

Oister

Fin begyndelse :-)

Min mand og jeg har begge skiftet til Oister fordi vi får flere goder i mobilabonnementerne til billigere penge. Vi har fået god info fra Oister undervejs med nummerflytning, opsætning af tlf m.m. Mit Oister er overskueligt og det er nemt at finde den ønskede info på hjemmesiden. Dækningen virker indtil nu ok. Min mand er især glad for at kunne bruge det mobile internet på sit arbejde hvor der ellers er utrolig dårlig mobildækning - her roames der dog på TDCs netværk, så dejligt at Oister har aftale med TDC.

11 June 2013

Reply from OiSTER

Hej Gitte

Tak for din fine anmeldelse.

Vi er glade for at både du og din mand er glade for jeres OiSTER mobilabonnement og vi håber at i, i fremtiden bliver så glade at i ønsker at give os den sidste stjerne :)

Rigtig god dag

De bedste hilsner
Kristina

Pottermore

Harry Potter serien som e-bøger

Jeg kunne ikke finde Harry Potter serien som engelsk e-bog andre steder end på J.K.Rowlings egen Pottermore.com. Det virker dog fint med at købe via denne hjemmeside. Man skal lave log-in og downloader bogen fra egen profil efter købet. Bøgerne er tilgængelige i flere formater og kan downloades flere gange. Det er nødvendigt at have oprettet Verified by Visa for at købe via Pottermore.

SAXO.com

Fungerer perfekt og god service

Jeg har efterhånden handlet mange e-bøger hos saxo, og hver gang har det faktisk fungeret perfekt. En enkelt gang har jeg haft problemer med at bogen ikke ville vises på min e-bogslæser, og skrev derfor til saxos kundeservice. Fik hurtigt svar med forslag til løsninger, desværre uden resultat. Vi gjorde ikke mere ved det da jeg kunne læse omtalte bog på min Ipad. Hjemmesiden er nem og overskuelig. Saxo har også tilbud om et nyhedsbrev med info om nye bøger og aktuelle tilbud - dette skal man passe på hvis man som jeg har svært ved at modstå stærkt nedsatte bøger ;-)

Booksnob

Fungerer fint og nemt

Jeg har købt en e-bog og handlen fungerede uden problemer. Som medlem på sitet (gratis) får man tilbud om månedens bog på mail. Bogen er til nedsat pris for medlemmer. Godt udvalg af e-bøger og sommetider også til en god pris. Hjemmesiden er enkel og let at benytte med en fin søgefunktion.

Jysk

Nemt og hurtigt

Har bestilt diverse varer via hjemmesiden, som er overskuelig og nem at finde rundt på. Ingen problemer med bestilling og betaling. Fik leveret mine varer rimelig hurtigt. Eneste fejl er at jeg fik mail der burde indeholde faktura men den var ikke vedhæftet - jeg har dog en ordrebekræftigelse som jeg tænker kan bruges hvis varen skal byttes og ellers må jeg jo ringe og rykke for en faktura :-)

TOYS"R"US

Nem og hurtig julehandel

Hjemmesiden er nem at finde rundt på og har en god søgefunktion. Her op til jul var flere af de ønskede produkter desværre udsolgt. Bestilling og betaling uden problemer. Varerne var forsvarligt pakkede og ankom super hurtigt. Det er ikke sidste gang at jeg handler julegaver over nettet hos toysrus.

www.computersalg.dk

Hurtigt og nemt

Hjemmesiden er rimelig overskuelig at finde rundt på, men jeg kunne godt have brugt lidt mere info om det produkt jeg søgte - det måtte jeg så bare hente på andre hjemmesider. Bestilling foregik nemt og varen ankom som forventet - så alt i alt en fin handelsoplevelse og jeg vil ikke tøve med at handle hos computersalg igen.

TELMORE

Kort besøg som Telmore kunde

Stod på venteliste til Iphone som så mange andre og fik endelig aktiveringskode så jeg kunne købe på Telmores webshop. Bestilte med det samme Iphone og nummerflytning fra mit gamle selskab. Til slut i bestillingen stod der at Iphonen også skulle godkendes på Mit Telmore. Loggede på men kunne ikke finde noget at godkende. Ringede til kundeservice, her fik jeg at vide at jeg først kunne godkende Iphonen når de havde en dato for overførslen af mit nummer, men at Iphonen var reserveret til mig. Da der er dato for flytning af mit nummer kan jeg stadig ikke finde hvor jeg skal godkende den tlf, kundeservice siger nu at jeg først kan gøre det når nummeret er aktivt hos dem. Så bliver nummeret flyttet og jeg må låne en tlf for at ringe til kundeservice da nanosimkortet ikke passer i min nuværende mobil. Pludselig siger kundeservice nu at der ikke er nogen Iphone til mig, da jeg ikke har brugt min aktiveringskode indenfor de krævede 24 timer, og ligemeget hjælper det jo at jeg prøver at forklare medarbejderen at jo for ellers kunne jeg ikke bestille Iphone på hjemmesiden - det krævede ligesom at jeg brugte koden!! Kundeservice har ikke styr på en skid, for jeg ringede jo netop x flere for at sikre at jeg havde gjort som jeg skulle og så viser det sig at Telmore sælger deres Iphones flere gange for på falske vilkår at lokke kunder til. Heldigvis var der dog ikke nogen problemer med at blive flyttet tilbage til mit gamle selskab indenfor 24 timer og kundeservice har også forsikret mig at jeg får mine penge tilbage - dette er dog ikke sket endnu. Trods et ikke aktiveret simkort skal de åbenbart lige sikre sig at der ikke tikker noget forbrug ind som jeg burde have betalt for... Telmore at I vil være jer selv bekendt!!!

Helle Metha Larsen Hansenand Kristian Thorndahl found this review useful

09 November 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Gitte.

Jeg er ked af at høre, at du (og I andre der kommenterer) har haft så ærgerlig en oplevelse i forbindelse med, at flytte nummer over til os, og købe en reserveret telefon.

Til at starte med, vil jeg gerne forklare selve forløbet med at flytte nummer og samtidig købe en telefon:

Når man starter en nummerflytning til os, og bestiller en telefon, bliver telefonen i første omgang ”reserveret”. Grunden til at telefonen bliver reserveret, og ikke sendt af sted, er fordi, at vi ikke kan (eller må) sende en telefon af sted med krav om mindste forbrug, før end nummeret er aktivt hos os, og reelt set kan opfylde kravet. Når nummerflytningen er afsluttet, og nummeret er aktivt hos os, skal man ind og acceptere sin reservation – herefter bliver telefonen afsendt. Normalt kører dette som smurt i olie, desværre har der været en udfordring i, at få aktiveringskode til iPhone og reservation til, at tale ordentlig sammen.

Når alt det her så er sagt, og forklaret, forstår jeg udmærket godt jeres frustration over forløbet, og jeg beklager mange gange, at vi ikke har haft mulighed for at tilbyde en alternativ holdbar løsning. Vi har opprioriteret udfordringen i brug af aktiveringskode og køb af reserveret iPhone, og håber, at kunne undgå flere uheldige kundeoplevelser som disse.

Skulle der være nogle af jer, der sidder tilbage med ubesvarede spørgsmål, er I velkomne til at kontakte mig på trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Telenor

Lidt sløve i optrækket

Nem overskuelig hjemmeside, hvor det er nemt at foretage sit køb. Webshoppen sender hurtigt tlf og simkort. Her medfølger brev med info om aktivering og her startede så mine problemer. Mit nummer var ikke oprettet hos Telenor (og her er ikke tale om flytning af nummer men et nyt). Kundeservicemedarbejderen sagde at det var oprettet senest fredag morgen. Men nej, ringede så igen - fik så at vide senest mandag morgen og at de ikke kunne hjælpe mig før jeg var oprettet ii systemet. What?? Hvem pokker skal så hjælpe mig hvis mit nummer er røget i en glemmebunke. Mandag er der stadig ikke sket noget. Denne gang fik jeg dog fat i en kundeservicemedarbejder som kunne hjælpe. Pludselig var det muligt at kontakte dem som opretter numre og sende dem en haste mail - vupti et par timer senere var der endelig forbindelse til omverdenen gennem mobilen:-).

Umiddelbart har Telenor nogle udemærkede produkter, som passer godt til mit behov og jeg håber min oplevelse af kundeservice kun har været præget af usædvanlige startvanskeligheder. Medarbejderne har alle været flinke, men ikke alle virket lige kompetente og ventetiden ved opkald til kundeservice har været meget kort og derfor absolut tilfredsstillende.

07 November 2012

Reply from Telenor

Hej Gitte,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan bestemt godt forstå du har en oplevelse af at der ikke helt har været styr på det hele. Ud fra hvad du beskriver i din anmeldelse, lyder det som et lidt rodet forløb. Jeg vil meget gerne beklage den ulejlighed du må have haft i forbindelse med dette og takke dig for din tålmodighed. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice samt vores hjemmeside, tak for det.

- Claudia, Telenor

Sliplet

Hurtigt og enkelt

Hjemmesiden er enkel og overskuelig, så det er nemt at bestille den ønskede vare. Hjemmesiden indeholder gode informationer så man kan sikre sig at det er den korrekte vare man bestiller. Varen ankom dagen efter bestilling og var helt i orden. Ingen problemer overhovedet.

VVS1.dk

God vejledning ved køb og super service ved reklamation

Vi har købt et nilan genvex anlæg hos vvs1 og fik en fin service med telefonisk vejledning inden køb - rart med en virksomhed som har et godt kendskab til de varer som de sælger. Vi bestilte via hjemmesiden og det fungerede nemt og hurtigt. Leveringen skete indenfor de lovede dage.
I går fungerede anlægget så ikke som det skulle og i dag kontaktede vi så vvs1 pga. reklamation. Igen fin service. De sørgede for at kontakte Nilan som så kontaktede os indenfor 4 timer. Så vi kan varmt anbefale at handle hos vvs1.
Tilføjelse: Og nu kun 1 døgn efter at vi kontaktede vvs1 med reklamation, har vi haft besøg af montør som hurtigt udskiftede defekt blæser og nu kører genvex anlægget fint igen - super service hele vejen igennem!

Stofa

Ustabilt internet, men fint tv-tilbud

I forbindelse med flytning valgte vi at få internet gennem Stofa, da vi alligevel skulle have deres tv-løsning. Dette førte til måneders frustration, for det virkede kun 90% af tiden og sommetider blev vi smidt af mange gange på et døgn. De fleste udfald var kun af ganske kort varighed, men der kunne være uendelig mange af dem. Kundeservice/supporten var søde og positive at snakke med og bad os flere gange skrive ned hvornår problemet var der og så ringe. Det førte til nogle målinger og flere spørgsmål til om det var trådløst eller med kabel at problemet opstod. Det var begge dele på samme tid... Men videre kom vi ikke med supporten og stod stadig med problemet. De ville gerne sende en tekniker, men ham skulle vi betale hvis ikke han fandt noget problem. Vi foreslog selv at få en ny boks, men den var ny så den mente stofa ikke kunne være problemet og her kørte vi ligesom fast. Vi opgav derfor og har nu valgt anden udbyder til vores internet.
Sjovt nok mener stofa at vi også burde have problemer med tv-signalet når internettet driller - det har dog virket uden problemer i de måneder vi har haft det.
Så min konklusion er at man skal holde sig væk fra internet fra Stofa, for jeg har hørt fra andre at de også har problemer med at få stabilt internet derfra. Kundeservice er dog søde og imødekommende samtidig med at ventetiden kun en enkelt gang har været kritisabel.

Bilka

Fin service og god pris, men utydelig information på hjemmeside

Vi så et godt tilbud i bilkabladet, men havde ingen planer om at besøge deres butik i denne myldrende juletid. Derfor undersøgte vi om det var muligt at købe varen over internettet på bilka.dk. Det var det heldigvis. Hjemmesiden fungerer fint og det gjorde bestilling og betaling også. Eneste anke er at det er meget forvirrende med deres fragt. Det fremgår ikke tydeligt hvem der leverer og hvordan levering sker. Som forbruger stod jeg tilbage med en usikker følelse af hvordan levering skulle foregå når jeg ikke har mulighed for at være hjemme på leveringstidspunktet. Vores vare blev dog leveret med postdanmark, så der var ingen problemer - pakken skulle bare hentes på posthuset.
Jeg morede mig lidt over bilkas julegavegaranti som gælder ved bestilling senest 19. dec medmindre at andet fremgår ved den enkelte vare. En stor del af de varer jeg checkede fremgik levering til den 28. dec - grinagtigt.... En let måde at komme udenom den garanti man selv stiller, selvom der står at varen er på lager. Mærkeligt.

Fætter BR

God og hurtig ekspedition

Hjemmesiden fungerer tilfredsstillende, jeg kunne hurtigt søge mig frem til de ønskede varer. Bestilling og betaling fungerede bare og der var tydelig oplysning om at det var fragtfrit og blev leveret med postdanmark. Pakken ankom til lovet tid og forsvarligt pakket ind. Så store roser til Fætter BR for en nem julegave "shopping".

Coolshop

Min faste spilforhandler

Jeg har efterhånden handlet hos coolshop rigtig mange gange. Først og fremmest er jeg rigtig glad for deres hjemmeside, deres søgemaskine finder nemt og hurtigt det spil, tilbehør m.m. som man leder efter. Det er nemt og overskueligt at bestille og betale, efterfølgende får man hurtigt besked på mail om at ordren er modtaget, og der er mail igen når varen er pakket og afsendt. Når varen er på lager har jeg typisk modtaget den dagen efter med posten.

Hvis noget ikke er som det skal være, så er coolshop hurtig at komme i kontakt med via deres online chat og leverer her hurtig og kvalificeret hjælp.

Det er samtidig en meget ansvarlig virksomhed. Vi købte på et tidspunkt noget legetøj hos coolshop, som de nogle måneder efter fandt ud af havde nogle sikkerhedsproblemer. Så fik vi en mail med info og en fragtseddel så vi kunne sende varen tilbage og pengene retur.

De eneste småproblemer jeg har oplevet med coolshop er enkelte gange hvor varen ikke har været på lager. Her har jeg manglet information, når varen ikke kommer som ventet. Hjemmesiden opdateres dog løbende med information om hvornår varen forventes på lager, men det ville være rart med direkte besked.

Samlet set synes jeg dog at Coolshop fortjener en bedømmelse helt i top og kan varmt anbefales fra min side af.

TDC A/S

TDC internet fungerer

Jeg har i en del år haft internet hos TDC og det har fungeret næsten upåklageligt. God service ved et enkelt nedbrud og fik hurtigt tilbagemelding om hvornår jeg kunne forvente fejlen rettet. Vi fik på et tidspunkt brev om at vi kunne få en højere hastighed til en lavere pris - dog kendte kundeservicemedarbejderne intet til denne mulighed, så det tog nogle opkald at få dette oprettet korrekt. Dog fik jeg hver gang meget hjælpsomme og venlige medarbejdere i røret. Så alt i alt - tak til TDC for en god leveret service.

Iøvrigt er adgangen til Tdcplay en stor fordel og en meget savnet del af abonnementet nu hvor vi er flyttet og har (mindre stabilt) internet gennem Stofa.

04 October 2011

Reply from TDC A/S

Hej Gitte,

Tak for dine rosende ord, det er altid dejligt at høre fra en glad og tilfreds (tidligere) kunde.

Dog er det beklageligt at høre at i skulle igennem det med hastighedsændringen.
Dette kunne være håndteret bedre og mere korrekt første gang.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef

LØBESHOP.DK

Det fungerer bare

Hjemmesiden er nem og overskuelig at finde rundt på, prisen er billig og du sparer fragt hvis du køber for over 1000 kr. Bestilling og betaling foregår problemfrit. Straks er der ordrebekræftigelse på mailen. Dagen efter besked om at ordren er pakket og afsendt incl. et track and trace nr. til postdanmark. Varerne ankommer følgende dag og alt er som det skal være.
Så nemt og problemfrit er det gået de gange jeg har handlet hos loebeshop, og jeg kan varmt anbefale andre at handle her.

www.papspil.dk

Hurtigt og effektivt

Jeg har 2 gange handlet spil på denne hjemmeside. Tingene er blevet leveret hurtigt og uden problemer med orientering på mail når tingene var pakket og afsendt.

SHG

Fin kundeservice

Jeg har handlet hos shg flere gange uden problemer - og faktisk altid med hurtig og problemfri levering. Denne gang havde jeg bestilt en vare som det desværre viste sig at jeg ikke kunne bruge alligevel. Sendte varen retur efter henvendelse til deres kundeservice. Fik hurtigt mail om at de havde modtaget varen og at jeg skulle oplyse mit kontonr. Herefter gik der ca. 1 uges tid og jeg fik mail om at mine penge var returneret. Så alt i alt en rigtig fin service med relevant information hele vejen igennem. Flot shg!

Gitte Rylund´s profile

profile image of Gitte Rylund
Gitte Rylund
Reviewer
Female, 1969
Mogenstrup, Denmark

About