Marco Møller´s profile

Reviews (23)

Louis Nielsen

Flig i brilleglas ikke erstattet under reklamationsret.

1.erste gang jeg købte brillen, flækkede sælger det ene brilleglas ved tilpasning hvilket selvfølgelig blev ombyttet. Jeg måtte dog i anden butik i samme kæde for at få brillen justeret, da sælgende butik affærdigede mig med, efter utallige forsøg, at brillen passede (hvilket den ikke gjorde).

Der er nu gået lidt over 1 år, hvor jeg opdager en flig sprængt af det ene glas helt inde ved næseryggen.
14 dage efter reklamation uden SMS-service som lovet (brillen havde været i butikken i 1 uge, da jeg telefonisk rykkede for fremskyndelse!), vil Louis Nielsen IKKE sætte nyt glas i, "da jeg må have vredet eller tabt brillen", hvilket jeg ikke har. Jeg insisterede, at sælger kunne se brillen under lup for hakker eller ridser efter eventuel tab.

"Tænk" skriver 7. november 2013
taenk.dk/gode-raad/hvem-skal-bevise-hvad-ved-reklamationer

•Denne type vare burde kunne holde til det slid, den har været udsat for.
•Varen er uden synlige tegn på voldsom brug eller fysisk overlast så som store ridser, revner, skævheder osv.
•Varen ser så pæn ud, at det ikke er sandsynligt, at den har været udsat for en overlast, som vil være i stand til at frembringe den pågældende fejl.


Opdatering.

Før 1 stjerne og nu 3 stjerner for samlet forløb fra køb over reklamation til revurdering.
Ved andet reklamations-besøg hos Louis Nielsen bliver det stadig konstateret, at fejlen kun kan være opstået ved stød på brillen. Jeg mener stadig, brillen aldrig har lidt overlast.
Efter behagelig samtale med chefen i butikken blev jeg tilbudt en fordelagtig afhjælpning.
Tak for meget hurtig respons og afhjælpning i andet forløb.

20 March 2014

Reply from Louis Nielsen A/S

Hej Marco
Tak for din tilbagemelding til os. Vi er uanset hvad meget kede af, at du har oplevet forløbet på den måde. Chefen i butikken vil kontakte dig snarest, hvis det ikke allerede er sket, så I sammen kan se på det igen.
Selv om vi hellere vil have positive anmeldelser, skal du være klar over, at vi er glade for, at du tager dig tid til at melde tilbage i stedet for at gå og være ærgerlig og vred over forløbet. Det giver jo muligheden for at tale sammen om tingene igen, og det gør vi altid hellere end gerne. Men som sagt: Du bliver kontaktet i en fart, så vi kan få kigget på det i denne uge. mvh Louis Nielsen

Byggestart.dk

Må ikke få op til 3 tilbud men modtager til gengæld uopfordret nyhedsbrev.

Først: Måtte ringe til firmaet for at få et opgave ID, før jeg kunne skrive en anmeldelse her på Trustpilot.

Jeg udfylder en beskrivelse af en given opgave, da jeg ønsker et sammenligningsgrundlag.

Til gengæld bliver jeg ringet op byggestart.dk/henttilbud.dk (samme firma?!?), at jeg kun kan blive kontaktet af én håndværker, fordi opgaven er for lille. Jeg kunne dog kontakte dem igen, hvis jeg ønskede flere tilbud.
Hvorfor så ikke bare kontakte flere håndværkere med det samme, i stedet for jeg skal kontakte byggestart.dk/henttilbud.dk 3 gange???

Mærkeligt nok har jeg gennem dette firma modtaget flere henvendelser på vinduespolering, som koster mindre end denne opgave... Men reglerne er åbenbart ændret.

Oven i det får jeg et uopfordret nyhedsbrev; "Her får DU mest ud af energirenovering".
Jeg undlod at krydse feltet af, hvor jeg ønsker at modtage nyhedsbrev... Markedsføringslovens paragraf 6a?

MIT RÅD: Kontakt selv 3 håndværkere. Dette her er spild af tid.

---------------------------------------------------------------------------------------

OPDATERING 181213.
Jamen nu kan det hele være lige meget. Har netop modtaget en mail fra jer; "Vi beklager, men det er desværre ikke lykkedes os at finde det lovede antal leverandører inden for 3 dage."... Og jeres lovede antal var 1

18 December 2013

Reply from www.byggestart.dk

Hej Marco

Tak for din anmeldelse.

Byggestart er et brand under virksomheden HentTilbud A/S, som ejes af koncernen North Media A/S. Vi har to websider, som begge har til formål at private brugere, der ønsker tilbud på en opgave, kan komme i kontakt med håndværkere eller andre fagfolk, der kan give tilbud på det givne arbejde.

Vi er rigtig kede af, at du har modtaget nyhedsbrevet uden at have gjort noget aktivt at tilmelde dig. Jeg har bedt vores IT-afdelingen om at undersøge, om der er sket en fejl, og har manuelt afmeld dig, så du ikke modtager flere uopfordrede nyhedsbreve. Vi er selvfølgelig på ingen måde interesserede i at fremsende noget, som kan have karakter af spam.

Vi er bestemt fortalere for, at du får et sammenligningsgrundlag for den opgave, du skal have udført. På nogle opgavetyper har vores erfaring dog vist, at det, der fungerer bedst for alle parter er at tage ét tilbud ad gangen, frem for at sende 2-3 håndværkere ud med det samme – ikke fordi din opgave ikke er stor nok, men fordi at priserne efter vores erfaring vil variere med ganske lidt. Hvis det første tilbud ikke lever op til forventningerne, når det gælder pris, kvalitet og kemi med håndværkeren, så kan du altid henvende dig direkte til os på telefon 70 26 66 26, og så vil vi straks finde en anden håndværker til at afgive tilbud.

Venlig hilsen

Camilla
Bygningskonstruktør
Byggestart & HentTilbud

Stoevsugerposen

Hurtig levering af bestilte produkt.

Hurtig levering af bestilte produkt - Kort og godt.

Billigespil

God handel, men med 1 dags forsinkelse på leveringen.

På deres hjemmeside står: "Dag-til-dag levering med Post Danmark af lagervarer bestilt inden kl. 16". Vi fik varen (som var på lager) 2 dage efter bestilling inden kl. 16... Om det er postdanmarks skyld, ved jeg ikke.
Vi er dog ganske tillfredse med købet og vil gerne handle der igen.

SaniNetto.dk

Hurtig lev. og hjælpsom support. Kan anbefales.

Bestilte varen med lev.tid 5-10 hverdage. Varen kom allerede efter 6 dage inkl. weekend. Lidt bøvl med fragtmand og lev.adresse.
Supporten var nem at komme igennem til og var meget hjælpsom og opfølgende på leveringen. Alt i alt super service.

Foto Fun

Perfekt og hurtig levering

Bestilte varen d. 3/4 kl 22 og d. 5/4 kl 10 var pakken leveret.
Kan absolut anbefale Foto-fun.dk

Heaven4kids.dk

Rigtig god service og hurtig levering

Fik få dage efter ordrebestilling varen... Dog i den forkerte farve, som efter en kort opringning prompte blev omleveret i den rigtige - Selvfølgelig u/b.
Hurtig levering og god service herfra.

Føniks A/S

Perfekt forløb og hurtigt køb.

Afhentede varen i fysisk butik ca. 1 time efter online bestilling, da jeg alligevel havde andre ærinder i samme område.

Elgiganten.dk

Blandet fornøjelse.

Har handlet flere gange i Elgiganten både fysisk og på internettet. Visse gange forløber et køb sig perfekt til 5 stjerner, mens jeg andre gange mødes af for få og stressede ekspedienter samt konflikter i lagerbeholdningen database kontra butik med sene leveringer til følge. Alt i alt små 3 stjerner herfra.

Guldcenter

Rigtig god service

Bestilte et vedhæng. Efter 3 arb.dage forklarede Christian i en mail, der var en lille fejl i smykket og ventede på en ny sending. Dagen efter modtog jeg en flot indpakket gaveæske inkl. en lille stang chokolade... God service.

Feline Holidays

Nemt overskueligt site

Vores foretrukne site omkring bestilling af sommerhus. Stort udvalg og nem søgemaskine med mange valgmuligheder. Kunne dog ønske mere transparens omkring oprindeligt udlejningsfirma. Måtte engang køre +30km for nøgleafhentning hver vej.

Kamerahuset

Perfekt

Bestiller rensevæske og klude til mit kamera om aftenen. Modtager 2 dage senere om morgenen mine varer med pakkeposten - Perfekt.

TELMORE

Lige ud ad landevejen.

Mobilabonnement i en årrække, som aldrig har givet problemer. Er ked af deres "administrationsgebyr" men glad for deres support og logisk opbyggede hjemmeside.

Mytrendyphone

Hurtig levering.

Bestilte et batteri som 2 dage senere lå i postkassen - Perfekt.

Skat

Nemt og overskueligt site.

Sitet er, som overskriften siger, nemt og overskueligt, men som sagt af andre er der meget lange svartider på supporten.

Danskespil

Godt og overskuelig men lidt tungt site

Sitet fungerer for mit vedkommende; Penge ind og penge ud via netbank, dog med underskud på egen konto. Sitet er noget "tungt" at benytte, sikkert grundet Flash´en.

vestjyskBANK

Nem og hurtig webbank.

Godt overskueligt site og god support, som det nu er med BEC´s webbankløsninger. Den fysiske bank er med blandede følelser - Super rådgivning og venligt personale, men hav selv fingeren på pulsen ang. deres investeringsforslag.

Dansk Brændesalg ApS

Hurtig levering, men brændet lugter ramt af hest!

Købte en palle ovntørret asketræ, som lugter ramt af hest - Både træet og pallen. Vores stue lugter af hest mens det direkte stinker i carporten grundet oplagringen dér. Har dog ikke klaget, da vi havde akut mangel på træ ved lev.tidspunktet. Ellers hurtig levering og tørt brandbart træ.

Landberg

Fremragende.

Købte et par Bosch Aerotwin og modtog varen 2 dage senere.

Boogiedirect

Hurtig levering af BigBoy sækkestol men med forkert fyld.

Hurtig levering og god korrespondance via mail. Fyldet er dog IKKE Krøyerkugler som skrevet på hjemmesiden, men en blanding af kugler og groft polystyrengranulat med dårlig siddekomfort til følge. Forhandler ville dog returnere sækkestolen og betale portoudg. Har dog beholdt varen. Ps.: Sækkestolen stinker af kemikalier ved brug nær pejs!

Ikea

Køkken.

Designede køkkenet via Ikeas Home Planner. Var ude i butikken 3 gange, da både Home Planneren samt ekspedienternes løsninger konfliktede med hinanden. Der var alt for mange hovsaløsninger og løse ender i deres ekspeditioner samt produktudvalg.

Den forborede køkkenplade var hullet forkert. Den venlige og forstående produktsupport sender dog en ny personlig plade om en måneds tid efter et sagsforløb med omtrent samme tidshorisont.

Vi betalte køkkenet forud og spugte om rabat, hvilket IKKE kunne lade sig gøre iflg. sælgeren. Erfarede i leveringsperioden en netop kørende kampagne, hvor vi kunne få kr. 5.000,- i rabat ift. vores købsmængde. Dette blev fluks ordnet og ros til Ikea for det.

Om jeg igen ville vælge eller anbefale et Ikeakøkken?... Prøv, men vær meget opmærksom på alt tænkeligt - Også selvom ekspedienter samt Home Planneren fortæller dig noget andet.

Proshop

DA6000 DVB-T antenne - Alt perfekt...

Dog mangler den sidste stjerne, da de lovede at rette att.-feltet i lev.adressen, hvilket de ikke fik gjort. Har handlet før hos Proshop.dk og vil gerne handle der igen, når lejlighed byder.

Fullrate A/S

Bredbånd og telefoni.

Har netop fået Fullrate i forbindelse med flytning. Perfekt support med altid ultrakort telefonisk svar/ventetid, god løbende info, udstyr virker, hastighed som lovet. Kan kun anbefale Fullrate.

Marco Møller´s profile

profile image of Marco Møller
Marco Møller
Reviewer
Male
Denmark

About

Mand