Lise Hoffmeyer´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

IKKE-EKSISTERENDE SUPPORT?

Jeg har nu, efter måneder og atter måneders venten, modtaget mine varer fra INFURN. Ordren var lagt i juli 2012, og nåede omsider min adresse i februar måned!
Stor var forventningen - og endnu større var skuffelsen da jeg åbnede kasserne. Ikke blot var det de forkerte varer, men den ene vare var så beskadiget, at det lå splinter af den i emballagen.
Jeg tog billede af varen, - som INFURN forskriver at man skal, jeg sendte billede og reklamation - og oplysninger om modtagelse af forkerte varer... OG INTET SVAR. Jeg har returret på 7 dage, og firmaet svarer mig IKKE...
Jeg synes - efter at have læst flere af disse indlæg om INFURN, at der er tale om et firma, der er flittige til at indkassere betaling for deres varer - OG DERNÆST misligholde enhver form for kundeetik!
Jeg har ikke i sinde at lægge flere bestillinger - og vil på det allerstærkeste anbefale potentielle kunde at tænke sig om en ekstra gang, inden de lader sig forlede af gode tilbud - der måske aldrig når frem.




Efter kontakt med kundeservice, både pr mail og personlige opkald, må jeg retfærdigvis revidere min bedømmelse af INFURN.
Jeg har fået en venlig, fair og overordentlig fin behandling, efter min kontakt til dem. ALLE emner i min reklamation er blevet behandlet med omhu og interesse for at gøre mit køb - og de udfordringer der har været forbundet med dette, til en serviceoplevelse for mig.
Jeg er ovenud tilfreds - og de penge jeg havde tilgodehavende, er hurtigt og problemfrit sat ind på min konto.
Jeg tøver derfor ikke længere med at anbefale INFURN til kommende kunder - og glæder mig til at modtage den lampe jeg selv lige har bestilt.
Tak til [name removed] for venlig navigation, hurtige svar og overordentlig fin kommunikation.

Sidsel Marie, Ove Eglund, Arne Jørgensenand Elisabeth Baretta found this review useful

20 February 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Lise,

Further to your comments, I have tried calling you today with respect to your order.

I am very sorry for the problems you have encountered, and have sent you an email message with possible options as to how we can resolve the situation.


Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

Lise Hoffmeyer´s profile

profile image of Lise Hoffmeyer
Lise Hoffmeyer
Reviewer
1969
Denmark

About