Claire Pham´s profile

Reviews (1)

3suisses

Horreur et à la limite de la légalité, je pense....

Bonjour à tous,
Jamais de la vie, je ne recommanderai ce site à quelqu'un!

ci-dessous mon courrier que je souhaite faxer au service client des 3 suisses : or, après 6 essais infructueux (soit disant le numéro est toujours occupé), j'ai du me résoudre à les appeler. De plus quand je demande le numéro de fax à la chargée de clientèle, elle ne le connait pas. Je lui demande de se renseigner et apparemment, c'est trop compliqué pour elle. LA BLAGUE!

Mon problème : j'ai commandé des chaussures pendant les soldes. Or, après quelques jours, un mail m'avertit de l'indisponibilité des produits. Je me dis que cela arrive et que je n'ai pas de chance. Je vais tout de même sur le site et là, SURPRISE : les produits sont bien disponibles, EN TOUT POINT, pointure et couleur. Je fais une simulation d'achat, je vais jusqu'à la validation du panier et du mode de livraison et là, j'apprends que je peux être livré sous 48h seulement. Sur ce, j'appelle le service client qui me confirme que ce que je dis est vrai (merci, je le savais déjà!), les produits sont effectivement disponibles. Mais qu'elle peut juste faire une demande de réclamation au service concerné, le service commande. C'EST TOUT. elle ne peut rien faire de plus! En aucun cas, je suis sûre d'avoir mes produits au prix où je les ai commandé et non au prix d'aujourd'hui (soit près de 60% en plus!).


Mon courrier:
Melle Pham Claire
N° de client : 85 98 39 614
N° de commande : 136 053 380 0444
Adresse : 1 Rue ramey 75018 Paris
Tél : 06 16 34 17 20
OBJET : demande de livraison immédiate
A Paris le 20 février 2013,
Madame, Monsieur,
Je souhaite que vous m’envoyer au plus vite ma commande décrite ci dessous :
En effet, je viens de recevoir ce mail comme quoi vous étiez dans l’impossibilité de me livrer au vu de vos stocks.
Or, si je vais aujourd’hui, sur votre site, je peux commander TOUS ces produits EXACTEMENT DANS LA COULEUR CHOISIE ET LA TAILLE VOULUE (forcément qui ne sont plus en soldes, donc pas aux mêmes prix que je les ai commandé) et être livrés selon mon bon vouloir en colissimo, en point relais…
Ci-joint LES PREUVES (captures d’écran de votre site internet ce jour, mercredi 20 février à 10h30).
Merci de bien vouloir régulariser au plus vite ma situation et de m’envoyer ma commande, sous peine de plainte auprès de 60 millions de consommateurs et autres sites d’avis de consommateur (trust pilot, les arnaques.com ou autres). Je suis même allée jusqu’au moment où je dois juste payer ma commande et choisir le mode de livraison ! Comme quoi, vous pouvez le faire. JE CROIS EN VOUS !
Bien cordialement,
Claire Pham

jocker99 found this review useful

Claire Pham´s profile

profile image of Claire Pham
Claire Pham
Reviewer
1982
Paris, France

About