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Reviews (2)

Amazon

Support ist klasse

Ich habe schon viele Sachen bei Amazon gekauft.
Jene Sachen die kaputt gegangen sind, hat Amazon ohne wenn und aber zurück genommen, ein toller Support.
Auch bei Lieferproblemen mit dem Spedition ist der Support klasse, ein Anruf genügt und man weiß was los ist.

Ein rundum toller Shop!

Campuspoint

Man kann es arglistige Täuschung nennen...

Ich habe vor 1 1/4 Jahren, d.h. Ende 2011 einen Lenovo-Rechner bei Campuspoint gekauft mit einer Vor-Ort-Garantie.

Nun gibt es einen Gewährleistungsfall, wegen einem Spannungsriss im Gehäuse. Erst wende ich mich an meinen Händler, dieser verweist mich an den Hersteller. Lenovo sagt mir, auch nach plausiblen (meiner Meinung nach) Begründung meinerseits, ohne darauf einzugenen, dass Sie generell keine Risse/Brüche als Gewährleistung annehmen und stellen mir einen Kostenvoranschlag für die Reperatur von 110€. Eine Ausnahme in der Garantie oder Gewährleistung ist nicht beschrieben, d.h. es ist in meinen Augen eine arglistige Täuschung.

Nun wende ich mich an Campuspoint um evtl. Einsicht oder evtl eine bessere Lösung zu finden. Diese wenden sich wieder nur an Lenovo, und geben mir als Lösung wieder nur die Reperatur - diesmal von 109€ - als Option. Dabei sind Sie wieder nicht auf eine Gegendarstellung des Falls eingegangen, d.h. für mich Sie aktzeptieren mehr oder weniger den Fehler, dass es ein Spannungsriss ist und wehren sich wehement dagegen ihn als Gewährleistungsfall anzunehmen.

Für mich heißt es, dass man als Normalverbraucher sich diesen großen Firmen fügen muss und keinerlei Chance hat, dass einem nach Ablauf eines halben Jahren nicht mehr geholfen wird. Zusatzgarantien sind daher nutzlos.

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Christoph Hess
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1990
Karlsruhe, Germany

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