Ruth Lundorff´s profile

Reviews (2)

Coop

Tåbelig forsendelsesmåde og mangelfuld levering

Jeg havde bestilt en cykel samt cykellås på Coops hjemmeside.

Cyklen blev leveret i min carport som ønsket. Derudover lå der en seddel under risten til min hoveddør, om at jeg kunne hente min vare i Superbrugsen i Kolt! Meget mærkelig betjening. Hvorfor får jeg ikke låsen leveret sammen med cyklen i stedet for at sende den til Kolt? (og hvorfor Kolt, og ikke Tranbjerg, hvor jeg bor?).

Men her slutter det desværre ikke, for da vi tager til Superbrugsen i Kolt og fremviser kvitteringen fra fragtmanden, er der ingen lås. Den flinke mand i Superbrugsen vil undersøge sagen og ringer tilbage næste og fortæller, at der ikke er nogen pakke til os. (?)

Endvidere modtager jeg en mail fra Coop om at "nu er vores vare leveret". Vel er den ej! Så hvor er vores lås nu?

Jeg har mailet til Coops kundeservice og har beskrevet sagen og har nu efter en uge overhovedet ingen respons modtaget ud over en automatisk mailbekræftelse.

Kære Coop, det burde I kunne gøre meget meget bedre! Det ser ud til, at den ene hånd ikke ved, hvad den anden foretager sig. Og når hovedet så heller ikke reagerer, ja, så er der langt igen.

Jeg ser frem til at modtage den bestilte - og betalte - lås og forventer naturligvis at den leveres på min bopæl. Det er jo ligesom det, der er ideen med webbutikker: at man ikke selv skal hente varen. Det havde været langt nemmere for mig blot at gå hen i en butik og købe den ønskede lås, og det er helt ufatteligt at jeg skal have så meget bøvl ud af noget så simpelt som en cykellås.

Indtil videre anbefaler jeg alle at holde sig langt væk fra jeres webbutik - det er for besværligt og indtil videre pengene ud af vinduet.

Elsebeth found this review useful

IMERCO

Super god opfølgning

Den ønskede vare var ikke på lager, men de fik den fremskaffet fra en anden butik, så jeg fik min vare til tiden.
Velfungerende hjemmeside.

Ruth Lundorff´s profile

profile image of Ruth Lundorff
Ruth Lundorff
Reviewer
Female, 1962
Denmark

About