Jeg har været erhvervskunde hos 3 gennem 5 år og har kun været godt tilfreds med både deres mobilservice og kundeservice. De har især været gode til at oplyse ved problemer, hvor andre selskaber holder deres nedbrud for sig selv.
Jeg har gennem mange år handlet fast hos Zooplus.de / co.uk (forskellige priser) og har været en glad og tilfredskunde for det meste.
På priserne er der sparet mange tusinde kroner i forhold til samme indkøb i Danmark.
Men når det kommer til selve forsendelserne, så er der noget at ønske. Det kan være nærliggende at skyde skylden på GLS, når kasser med kattegrus modtages stærkt forslået, revnet, flået og med kattegrus ud i hele kassen. Men jeg vil hellere rette skydtset mod Zooplus, som konsekvent pakker kattegrus i kasser af 2 poser (28-30 kg). Kasserne er af tvivlsom tynd kvalitet og på trods af plastikbånd omkring så er der bare ikke noget at sige til, at de ikke kan holde til at blive omlæsset alle de gange, som de gør, inden de lander hos forbrugerne.
MEN - tilgengæld er deres service i top. Modtager jeg en pose kattegrus, som der er gået hul på eller dåser med kattemad, som er bulet, så skal jeg bare kontakte dem og så bliver der uden spørgsmål fundet en løsning på det.
På trods af et par udsolgte varer og en forglemt medlemsgave, så giver jeg alligevel stedet 5 stjerner.
Hvorfor? Pga en uovertruffen god service og et godt koncept.
- Lynhurtig besvarelse af e-mail. Selv på en fredag aften.
- Ved en af de udsolgte varer blev jeg tilbudt en tilsvarende, men dyrere vare. Uden beregning.
- Ved den glemte vare fik jeg den lynhurtigt tilsendt + en lille ekstra gave.
Én ting er, at man kan glemme noget. Men at man omgående retter op på det - og mere til - er et kæmpe plus i min bog.
Jeg handler helt sikkert her igen.
Køb af vitaminpiller, baldriandråber samt vareprøver. Der var vedlagt 2 bolscher som jeg ikke havde bestilt. Det er jo et lille plus.
Hurtig levering. Handler gerne hos dem igen.
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse, og for din ros af vores Kundeservice!
De bedste hilsner
Sophie