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anobo.de

WARNUNG keine WARE und kein GELD zurück, keine ANTWORT

Ich habe Anfang Jannuar einen Lautsprecher bei Anobo bestellt. Darauf hin kam erstmal nichts. Dann kam über 2 Wochen später die Nachricht: "... leider ist die von Ihnen gewünschte Artikel (...) ist nicht mehr lieferbar..."
Es wurde mir zugesichert, dass stoiniert wird. Nach ein paar Tagen hatte ich noch mal nachgefragt und falls noch nicht stoniert gebeten, einen gleichwertigen Lautsprecher zu schicken. Dies wurde dann auch bestätigt und seit her immer noch keinen Artikel oder Geld. Darauf kam die Antwort: ".... Leider wurde die Bestellung storniert. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Ware haben möchten oder doch eine Erstattung wünschen? Bitte teilen Sie uns eine Telefonnummer mit, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen klären zu können. Wir erwarten Ihre Antwort und bedanken uns im Voraus für Ihre Bemühungen....". Es wurde aber nicht angerufen und auch nicht mehr geantwortet. Artikel und Geld ist auch nicht da. Auf die fünfte Email diese Woche immer noch keine Antwort. Der Laden ist definitiv nicht zu empfehlen...
Nachtag: ... auf Androhung gerichtlich vor zu gehen, kam nun eine Antwort. Der Vorgang wurde im System wieder gefunden (Angeblich ist er verlorengegangen) und der versprochene Artikel ist nun da. Es sind aber mittlerweile schon über 2 Monate vergangen und wenn ich nichts gemacht hätte, dann wäre das vermutlich auch niemandem aufgefallen... PS: Entschuldigt hat sich dafür niemand, das hätte ich wenigstens noch erwartet.

Elina found this review useful

13 March 2013

Reply from anobo.de

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, daß Sie Unannehmlichkeiten hatten. Gern möchten wir diesen Vorgang prüfen. Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck Ihre Auftragsdaten mit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr anobo.de Team

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